Tài liệu Tâm lý bán hàng: Mười điểm đặc biệt của con người

Tâm lý bán hàng: Mười điểm đặc biệt của con người


Chúng ta cần nghiên cứu tâm lý, đặc biệt là nếu như bạn hoạt động trong lĩnh

vực marketing, bán hàng hay viết lời quảng co. Nghề của bạn đòi hỏi phải hiểu tất cả

các đặc tính của con người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nh ận quyết định này chứ

không phải quyết định kia. Dưới đây là mười đặc trưng của con người mà bất cứ ai

làm việc trong lĩnh vực marketing/bán hàng/quảng cáo cũng cần phải biết đến. Mười

yếu tốđó sẽ giúp bạn hiểu được rõ hơn về bản chất của con người – những “thượng

đế” không phải lúc nào cũng đưa ra những hành động mua hàng lôgic

1) Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính
Các quyết định được chúng ta đưa ra thường được dựa trên cảm giác, nhu cầu

hoặc tình cảm chứ không hẳn là tính lô-gíc. Chính vì nguyên nhân này, các lợi ích phi

vật chất mà chúng ta nhận được chính là một trong những yếu tố thuyết phục hành

động mua hàng. Đừng quên nút ấn mà với nó, bạn có thể tác động đến tình cảm của

con người.

2) Chúng ta cần cơ sở lập luận

Ví dụ: một người nhìn thấy quảng cáo với bức ảnh về chiếc xe hơi thể thao và

anh ta thấy thích nó. Anh ta sẽ không mua chiếc xe này khi chưa thấy thích nó, và anh

ta muốn có được các thông tin cụ thể vềđặc điểm kỹ thuật như công suất động cơ, độ

an toàn, giá cả và dịch vụ chăm sóc. Anh ta muốn có chiếc xe này vì nó cho phép anh

ta có được cảm giác thoải mái. Nhưng anh ta chỉ mua nó khi có thể biện minh cho

hành vi mua bán của mình và chứng minh được tính lý trí của hành động đó.

3) Chúng ta là trung tâm tâm tự kỷ

Chúng ta nhìn nhận thế giới với quan điểm của cách mà nó có quan hệ với

chúng ta Khi có ai đó yêu cầu chúng ta thực hiện điều gì đó, chúng ta lập tức bắt đầu

nghĩ rằng, liệu điều này mang lại cho chúng ta những gì? Con người thường cố gắng

nghĩ về bản thân trước hết. Thậm chí anh ta là người rất tốt. Đó là bản chất của con

người.

4) Chúng ta coi trọng giá trị