Tài liệu Tâm lí du lịch

TÂM LÍ DU LỊCH


I . KHÁI QUÁT V TÂM LÝ HC
1. Khái nim v tâm lý
- Theo cách hiu thơng thưng: Hiu, đốn ý ngưi khác, đi đn cách cư x phù
hp
- Theo khoa hc: là tt c nhng hin tưng tinh thn xy ra trong não con ngưi,
nĩ gn lin và điu hành mi hành vi và hot đng ca con ngưi.
Tâm lý cịn đưc gi là th gii ni tâm hay “Lịng ngưi”.
2. Bn cht ca hin tưng tâm lý ngưi
2.1.Tâm lý là s phn nh hiên thc khách quan vào não ngưi.
2.2 .Tâm lý mang tính ch th.
2.3. Bn cht xã hi – lch s ca tâm lý ngưi.
3. Khái nim v tâm lý hc
3.1. Khái nim tâm lý hc
Tâm lý hc là mt khoa hc nghiên cu s hình thành vn hành và phát trin
ca hot đng tâm lý, tc là nghiên cu con ngưi nhn thc th gii khách quan bng
con đưng nào, theo qui lut nào, nghiên cu thái đ ca con ngưi đi vi cái mà h
nhn thc đưc hoc làm ra.
ði tưng ca tâm lý hc là các hin tưng tâm lý.
3.2. V trí ca tâm lý hc
Tâm lý hc đưc ny sinh trên nn tri thc ca nhân loi và do nhu cu ca
cuc sng địi hi. Nhìn tng th, tâm lý hc đng v trí giáp ranh gia khoa hc t
nhiên, khoa hc xã hi, khoa hc kinh t và trên nn ca trit hc. Ngưi ta dđốn
th k 21 là th k m i nhn, hàng đu ca tin hc, tâm lý hc và sinh vt hc.
3.3 . Vai trị và ý nghĩa ca tâm lý hc du lch
Vic ra đi ca ngành du lch gn lin vi nhiu ngành khác như giao thơng vn
ti, dch v khách sn, hưng dn du lch, các dch văn ung, bán hàng, chiêu đãi
viên, qung cáo ð phc v thit thc cho ngành du lch, nhiu lĩnh vc khoa hc ra
đi như: ða lý du lch, văn hố du lch, tâm lý hc du lch .
Tâm lý hc du lch là mt ngành ca khoa hc tâm lý và c ng là mt ngành trong
h thng các khoa hc v du lch.
Tâm lý hc du lch cĩ nhim v
Nghiên cu các hin tưng tâm lý ca du khách, ca cán b cơng nhân viên ngành
du lch, tìm ra nhng đc đim tâm lý qui lut tâm lý ca h.
* Vai trị, ý nghĩa ca tâm lý hc du lch
Cung cp h thng lý lun v tâm lý hc, trên cơ sđĩ, các nhà kinh doanh du lch
nhn bit đưc nhu cu, s thích, tâm trng, thái đ . ca khách du lch đđnh
hưng, điu khin và điu chnh quá trình phc v khách du lch.
Trên cơ s hiu bit tâm lý hc, các nhà kinh doanh du lch s cĩ kh năng nhn
bit, đánh giá đúng v kh năng kinh doanh ca mình, hồn thin và nâng cao năng
lc chuyên mơn, năng lc giao tip và rèn luyn các phm cht tâm lý cn thit.
Vic nm đưc nhng đc đim tâm lý đc trưng ca du khách , các hin tưng tâm lý
xã hi thưng gp trong du lch s giúp cho vic phc v khách du lch tt hơn.
Ngồi ra, tâm lý hc du lch giúp cho vic đào to, tuyn chn, b trí, t chc
lao đng, xây dng văn hố ca doanh nghip du lch, x lý hài hồ các mi quan h
trong doanh nghip.
4. Phân loi hin tưng tâm lý
1