Luận Văn Tại tại công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc – chi nhánh tại Hà Nội 1

Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền công nghiệp hoá - hiện đại hoá trên phạm vi toàn thế giới thì Du Lịch đã trở thành một hoạt động không thể thiếu được trong đời sống văn hoá - xã hội, và ngành Du Lịch đang phát triển và trở thành ngành kinh tế quan trọng ở nhiều nước trên thế giới.
Hoà với xu hướng phát triển của ngành du lịch thế giới nói chung, ngành Du Lịch của Việt Nam nói riêng cũng đang từng bước tiến lên trên đà phát triển với phương châm: “Việt Nam là điểm đến của thiên niên kỷ mới” (VN is the destination of the new millenium). Cùng với đó là sự ra đời hàng loạt các dịch vụ du lịch, các trung tâm Lữ Hành, các điểm Du Lịch được đầu tư cải tạo nâng cao chất lượng phục vụ. Tất cả đã đánh dấu một thời kỳ – một bước ngoặt lớn – một bước chuyển mình vĩ đại của du lịch Việt Nam.
Góp phần vào thành công trong việc xây dựng ngành du lịch nước nhà, có một phần đóng góp của công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc cũng như chi nhánh của công ty tại Hà Nội.
Từ ngày 24 . 02 . 2003 đến ngày 21 . 04 . 2003 cộng với khoảng thời gian đã được kiến tập năm 2002 em thấy thực tập tại chi nhánh. Đây là khoảng thời gian không dài song cũng đã giúp em tìm hiểu được hoạt động kinh doanh Lữ Hành mà Công ty – Chi nhánh Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc đang thực hiện cũng như các công ty Lữ Hành khác.
Bản báo cáo của em gồm có ba phần:
* Phần I : Khái quát về Công Ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc – chi nhánh tại Hà Nội.
* Phần II : Hoạt động của Chi Nhánh.
* Phần III : Kết Luận.
PHẦN I :
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN VĨNH PHÚC CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI.
I. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc

Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc với tên giao dịch quốc tế là “Vinh Phuc Tourism Hotel Company” được viết tắt là “Vinh Phuc Vitourco”.
Công ty được chính thức thành lập vào ngày 17 . 2 . 1997 trên cơ sở xác nhập Công ty Du Lịch Tam Đảo và Công ty Vĩnh Yên. Như vậy, Công ty đã được thành lập từ đó và hoạt động liên tục cho đến nay. Công ty chịu sự quản lý của Nhà Nước và trực tiếp của Sở Thương Mại và Du Lịch Tỉnh, Đồng thời chịu sự quản lý Nhà Nước của các cơ quan chức năng có liên quan theo pháp luật hiện hành.
Trụ sở chính của Công Ty được đặt tại Thị xã Vĩnh Yên – Tỉnh Vĩnh Phúc. Có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản ngân hàng . Công ty có chi nhánh, tại Hà Nội và có mối quan hệ rộng rãi với nhiều ngành thuộc các thành phố lớn và thị xã ở khắp miền của đất nước.
Hiện nay, Công ty là một trong nhiều các Công ty Lữ Hành trong cả nước. Bạn hàng của Công ty có đến khá nhiều với những thành phần lớn nhỏ. Hàng năm công ty không ngừng tìm kiếm bạn hàng cũng như mở rộng thị trường. Công ty đã đào tạo được cơ sở vật chất kỹ thuật tương đối hoàn chỉnh, đã đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nhân viên có kinh nghiệm khá vững vàng nhằm đáp ứng được nhu cầu kinh doanh Du Lịch của Doanh Nghiệp.
II. Tình hình kinh doanh của Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc.
Tuy hiện nay ngành du lịch Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn nhưng tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty vẫn đạt được những mục tiêu đề ra. Số lượng khách hàng đến với công ty không ngừng tăng mặc dù đôi lúc lượng khách này vẫn có những biến động mang chiều hướng giảm xuống, điều đó tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh Lữ Hành của công ty tương đối phát triển, có mặt trong cả kinh doanh Lữ Hành nội địa và quốc tế.
Do cũng chỉ mới thành lập nên Công ty chủ yếu khai thác vào thị trường nội địa và cũng chỉ đạt được những thành quả đáng kể góp phần hoàn thiện Công ty cũng như làm tăng doanh thu cho Nhà Nước.
III. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc tại Hà Nội.
Chi nhánh Công ty Du Lịch và Khách Sạn Vĩnh Phúc tại Hà Nội được thành lập vào ngày 03. 03. 1997 theo quyết định của Công ty. Tên giao dịch là “ Vinh Phuc Vitourco Branch”. Địa chỉ ban đầu của chi nhánh là 167/15 Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội. Còn địa chỉ hiện nay của chi nhánh là: 88 – Thịnh Quang - Đống Đa – Hà Nội. (Chi nhánh đang có dự kiến mở rộng thêm chi nhánh bằng cách sẽ tìm thêm một địa điểm nữa để phù hợp với yêu qui mô hoạt động và phát triển ). Như vậy, tính cho đến nay chi nhánh đã đi vào kinh doanh được 06 năm.
Với thời gian hoạt động của chi nhánh chưa được lâu. Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm song chưa thực sự năng động bên cạnh đó, sự cạnh tranh trên thị trường Du Lịch Hà Nội là rất gay gắt. Đây là những điểm khó khăn của chi nhánh trong thời điểm hiện nay. Tuy vậy, Chi nhánh cũng có một số điều kiện thuận lợi như:
ã Được mở rộng quan hệ cùng với Công ty.
ã Chi nhánh được linh hoạt về chức năng, nhiệm vụ, do vậy chi nhánh có tính độc lập tương đối cao trong việc quản lý và kinh doanh.
ã Đơn thuần thực hiện các chương trình, các hoạt động với những đối tượng khách mà chi nhánh tìm được.
Nhờ các điều kiện thuận lợi trên mà Chi nhánh đã nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định và kinh doanh đạt hiệu quả.