Tài liệu Tài liệu Sản phẩm dịch vụ

Định dạng slide 113 trang

Sản phẩm dịch vụ
1 ) Các yếu tố cấu thành sản phẩm dịch vụ
2 ) Các chiến lược sản phẩm dịch vụ
3 ) Vòng đời sản phẩm dịch vụ
4 ) Phát triển dịch vụ mới
Dịch vụ chuyển giao cho khách hàng


Sản phẩm dịch vụ
Các yếu tố tạo thành sản phẩm dịch vụ
Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ
Những thành phần của sản phẩm tạo nên các nét đặc trưng phân biệt cho sản phẩm , hay nói khác đi tạo ra các sản phẩm khác biệt đối với sản phẩm cạnh tranh , thoả mãn tốt nhất khách hàng mục tiêu
Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ
Thí dụ : Tổ chức một chuyến du lịch cho khách hàng đi Nha trang, đi bằng phương tiện gì, ngày giờ khởi hành , tham quan những địa danh nào, ăn tại nhà hàng nào, các món ăn, khách sạn , các dịch vụ giải trí và mua sắm

South America
Peru - Những kỳ quan huyền bí
Inca Machu Picchu, Peru

Classical Japanese garden
Temple water is supposed to be healing
London, England, UK
William Shakespeare house Stratford
WILLIAM SHAKESPEARE
William Shakespeare (baptised April 26, 1564 – died April 23, 1616) was an English poet and playwright widely regarded as the greatest writer of the English language, as well as one of the greatest in Western literature, and the world's preeminent dramatist.
New Shakespeare Memorial Theatre - Stratford-on-Avon