Chuyên Đề Tài liệu ôn thi quản trị học (100 trang)

MỤC LỤC
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ. 1
1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ, NHÀ QUẢN TRỊ. 1
1.1. Quan niệm về quản trị 1
1.2. Bản chất của quản trị 3
1.3. Nhà quản trị 4
2. VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ. 7
2.1. Văn hoá tổ chức. 7
2.2. Môi trường quản trị 10
3. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ. 14
3.1. Các trường phái quản trị cổ điển. 14
3.2. Trường phái quản trị hành vi (hay trường phái tâm lý xã hội) 18
3.3. Lý thuyết định lượng về quản trị 19
3.4. Học thuyết quản trị hiện đại 21
Chương 2. CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 32
1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH 32
1.1. Khái niệm 32
1.2. Phân loại hoạch định. 32
1.3. Vai trò của việc hoạch định. 33
2. MỤC TIÊU, CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH 33
2.1. Mục tiêu của hoạch định. 33
2.2. Cơ sở khoa học của hoạch định. 36
2.3. Tiến trình của hoạch định. 37
3. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP. 38
3.1. Hoạch định chiến lược. 38
3.2. Hoạch định tác nghiệp. 43
Chương 3. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 53
1. KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ NGUYÊN TẮC CỦA CÔNG TÁC TỔ CHỨC 53
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của công tác tổ chức. 53
1.2. Mục tiêu của công tác tổ chức. 53
1.3. Các nguyên tắc của tổ chức quản trị 54
2. MỘT SỐ CƠ SỞ TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC 54
2.1. Tầm hạn quản trị 54
2.2. Quyền hành trong quản trị 55
2.3. Phân cấp quản trị 56
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ. 58
3.1. Khái niệm 58
3.2. Các yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức quản trị 59
3.3. Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị 59
3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức. 65
4. TIẾN TRÌNH THIẾT KẾ CƠ CẤU TỎ CHỨC 67
4.1. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức. 67
4.2. Chuyên môn hoá (hay phân chia công việc) 67
4.3. Xây dựng các bộ phận và phân hệ của cơ cấu. 68
4.4. Thể chế hoá cơ cấu tổ chức. 68
Chương 4. CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO 75
1. KHÁI NIỆM, NỘI DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO 75
1.1. Khái niệm và bản chất của lãnh đạo. 75
1.2. Nội dung lãnh đạo. 77
1.3. Vai trò của chức lãnh đạo trong tổ chức. 78
2. CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 79
2.1. Lý thuyết cổ điển. 79
2.2. Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người 79
2.3. Lý thuyết hiện đại 80
3. PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 81
3.1. Các phương pháp lãnh đạo. 81
3.2. Các phong cách lãnh đạo. 83
Chương 5. CHỨC NĂNG KIỂM TRA 86
1. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ HÌNH THỨC CỦA KIỂM TRA 86
1.1. Khái niệm và bản chất của kiểm tra. 86
1.2. Mục đích của kiểm tra. 87
1.3. Các hình thức kiểm tra. 87
2. VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC KIỂM TRA 88
3. CÁC NGUYÊN TẮC KIỂM TRA 88
3.1. Kiểm tra phải theo kế hoạch. 88
3.2. Kiểm tra phải mang tính đồng bộ. 89
3.3. Kiểm tra phải công khai, khách quan, chính xác. 89
3.4. Kiểm tra phải phù hợp với tổ chức và con người trong hệ thống. 89
3.5. Kiểm tra phải linh hoạt, đa dạng. 89
3.6. Kiểm tra phải hiệu quả, tiết kiệm 89
4. TIẾN TRÌNH KIỂM TRA 89
4.1. Xây dựng các tiêu chuẩn. 90
4.2. Đo lường và đánh giá việc thực hiện. 91
4.3. Điều chỉnh các sai lệch. 92
5. CÁC LOẠI KIỂM TRA 93
5.1. Kiểm tra hành vi 93
5.2. Kiểm tra tài chính. 94
Chương 6. MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI. 100
1. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ. 100
1.1. Thông tin quản trị 100
1.2. Quyết định quản trị 102
2. QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC 106
2.1. Thay đổi và lý do cần phải thay đổi 106
2.2. Nội dung của sự thay đổi tổ chức. 106
2.3. Những hình thức thay đổi tổ chức. 107
2.4. Yếu tố thời gian đối với sự thay đổi 107
2.5. Phản ứng đối với sự thay đổi 108
3. QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT. 108
3.1. Khái niệm 108
3.2. Nguồn gốc của xung đột trong tổ chức. 109
3.3. Các hình thức xung đột 109
3.4. Các biện pháp giải quyết và loại trừ xung đột 110
4. QUẢN TRỊ RỦI RO 110
4.1. Quan niệm về rủi ro và quản trị rủi ro. 110
4.2. Các loại rủi ro. 110
4.3. Tiến trình quản trị rủi ro. 111
4.4. Các phương pháp phòng ngừa quản trị rủi ro. 111