Luận Văn Tài động viên, thuyết phục của bà Anne Mulcahy

Định dạng slile thuyết trình
Bonus thêm bài tiểu luận


MỤC LỤC

Phần mở đầu - Lý do chọn đề tài 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Động viên và thuyết phục . 5
1.1.1. Động viên 5
1.1.2. Thuyết phục 5
1.2. Học thuyết về nhu cầu . 6
1.2.1. Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow . 6
1.2.2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg .7

CHƯƠNG 2: TÀI ĐỘNG VIÊN THUYẾT PHỤC CỦA ANNE MULCAHY
2.1. Giới thiệu về Xerox và Anne Mulcahy .9
2.1.1. Lịch sử hình thành tập đoàn Xerox 9
2.1.2. Tiểu sử của bà Anne Mulcahy 10
2.2. Những hành động của bà Anne Mulcahy 11
2.2.1. Việc động viên nhân viên .12
a) Ưu điểm 14
b) Nhược điểm 14
2.2.2. Việc thuyết phục khách hàng .15
a) Ưu điểm 16
b) Nhược điểm 16

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
3.1. Mục tiêu . 17
3.2 Giải pháp: .17
3.2.1 Giải pháp cho nhân viên 17
3.2.1.1 Giải pháp cho nhân viên bị sa thải 17
3.2.1.2 Giải pháp nhân viên ở lại công ty 18
3.3.1.3. Giải pháp về truyền thông .21
3.3.2 Giải pháp cho khách hàng: 21
***
Kết luận 22
Phụ lục 23
Tài liệu tham khảo 27