Báo Cáo Sự hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm và dịch vụ của hệ thống kfc trên địa bàn thành phố đà nẵ

Môn: Hành vi người tiêu dùng - Phạm Thị Lan Hương
ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG


SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KFC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

MỤC LỤC
I GIỚI THIỆU
Tên đề tài 3
Lý do chọn đề tài 3
II.THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
1.Mục tiêu nguyên cứu 4
2.Giả thiết nguyên cứu .5
3.Phương pháp luận nguyên cứu 5
3.1.Phương pháp nghiên cứu 5
3.2.Kĩ thuật thu thập dữ liệu .5
3.3Chọn mẫu (số lượng, đặc điểm mẫu): .5
3.4Tổ chức thu thập dữ liệu tại hiện trường .5
3.4Phương pháp phân tích dữ liệu 6
4.Phân tích kết quả nguyên cứu 6
4.1Kết quả thu thập .6
4.2Nhận biết vấn đề 7
4.3Phân tích kết quả và đề ra giải pháp marketing 7
5.Đánh giá kết quả nguyên cứu .10
5.1Ưu điểm: .10
5.2Hạn chế của nghiên cứu 11
5.3Ứng dụng kết quả nghiên cứu trong việc đề xuất marketing 11
5.4 phát triển trong tương lai 11
6. Tài liệu tham khảo .11
7.Bảng câu hỏi .12
(hình ảnh minh họa) .16