Đồ Án Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp

LỜI MỞ ĐẦU

Ai trong chúng ta cũng từng biết một người mà chỉ sau vài phút bước vào một căn phòng chật ních, đã có thể nói đúng về quan hệ giữa những người trong phòng và cảm giác của họ lúc ấy. Khả năng đọc được thái độ và cảm nghĩ qua hành vi của người nào đó là hệ thống giao tiếp đầu tiên mà con người sử dụng trước khi ngôn ngữ nói phát triển
Ngày nay, hầu hết các nhà nghiên cứu đều đồng ý rằng lời nói chủ yếu được dùng để chuyển tải thông tin, còn ngôn ngữ cơ thể được dùng để trao đổi thái độ giữa người với người và trong một số trường hợp, nó còn được dùng thay cho lời nói.
Bất kể trong nền văn hóa nào thì lời nói cũng gắn bó chặt chẽ với động tác của người phát ngôn. Thậm chí, Birdwhistell còn cho rằng nếu được tập luyện đúng mức thì ta còn có thể hình dung một người đang thực hiện động thái gì thông qua giọng nói của họ hay nhận biệt người ta nói ngôn ngữ nào chỉ bằng cách quan sát điệu bộ.
Ngôn ngữ cơ thể là sự phản ánh trạng thái cảm xúc của một người ra bên ngoài. Mỗi điệu bộ hoặc động thái đều có thể cho thấy cảm xúc của một người vào thời điểm đó.
Thông qua đó chúng ta thấy ngôn ngữ cơ thể thật sự đóng một vai trò rất quan trọng trong việc truyền đạt thông tin. Chính vì vậy việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể giúp cho việc giao tiếp đạt nhiều thành công hơn.
Trên cơ sở đó, chúng em viết bài này nhằm mục đích đề cao vai trò của việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp và việc nó đã được sử dụng hiện nay như thế nào để từ đó có những bí quyết riêng cho mình trong giao tiếp.
Nội dung của bài này bao gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về việc vận dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
Chương 2: Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hiện nay
Chương 3: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả trong giao tiếp
Trong quá trình viết bài chúng em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và biết áp dụng những kiến thức được lĩnh hội từ cô giáo bộ môn để áp dụng vào thực tế trong việc giao tiếp. Do năng lực còn hạn chế nên có những sai sót và hạn chế mong cô và bạn đọc thông cảm.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

TOC h z "1,1,1.1,2,1.1.1,3,1.1.1.1,4" 280573474"LỜI MỞ ĐẦU
280573485"MỤC LỤC Trang
280573486"CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP PAGEREF _Toc280573486 h 1 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400380036000000
280573487"1.1. Những vấn đề chung về giao tiếp. PAGEREF _Toc280573487 h 1 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400380037000000
280573488"1.1.1. Khái niệm và bản chất của giao tiếp. PAGEREF _Toc280573488 h 1 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400380038000000
280573489"1.1.1.1. Khái niệm PAGEREF _Toc280573489 h 1 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400380039000000
280573490"1.1.1.2. Bản chất của giao tiếp. PAGEREF _Toc280573490 h 1 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400390030000000
280573491"1.1.2. Chức năng, đặc điểm và vai trò của giao tiếp. PAGEREF _Toc280573491 h 1 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400390031000000
280573495"1.1.3. Phong cách giao tiếp. PAGEREF _Toc280573495 h 2 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400390035000000
280573496"1.1.3.1. Khái niệm PAGEREF _Toc280573496 h 2 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400390036000000
280573499"1.1.3.2. Cấu trúc của phong cách. PAGEREF _Toc280573499 h 2 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003400390039000000
280573518"1.1.3.3. Ấn tượng bạn đầu. PAGEREF _Toc280573518 h 3 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500310038000000
280573531"1.1.4. Các hình thức. PAGEREF _Toc280573531 h 4 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330031000000
280573532"1.1.4.1. Giao tiếp theo tính chính thức của cuộc giao tiếp. PAGEREF _Toc280573532 h 4 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330032000000
280573533"1.1.4.2. Giao tiếp theo tính chất tiếp xúc của cuộc giao tiếp. PAGEREF _Toc280573533 h 4 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330033000000
280573535"1.1.4.3. Giao tiếp theo phân loại vị thế. PAGEREF _Toc280573535 h 5 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330035000000
280573536"1.1.4.4. Giao tiếp theo khoảng cách tiếp xúc. PAGEREF _Toc280573536 h 6 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330036000000
280573537"1.1.4.5. Giao tiếp theo phương diện giao tiếp. PAGEREF _Toc280573537 h 6 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330037000000
280573538"1.2. Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp. PAGEREF _Toc280573538 h 7 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330038000000
280573539"1.2.1. Khái niệm ngôn ngữ cơ thể. PAGEREF _Toc280573539 h 7 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500330039000000
280573540"1.2.2. Các tín hiệu ngôn ngữ cơ thể. PAGEREF _Toc280573540 h 7 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500340030000000
280573544"1.2.3. Vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp. PAGEREF _Toc280573544 h 8 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500340034000000
280573548"CHƯƠNG 2: SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP HIỆN NAY PAGEREF _Toc280573548 h 9 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500340038000000
280573549"2.1. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp xã hội PAGEREF _Toc280573549 h 9 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500340039000000
280573550"2.1.1. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để “bắt chước” khi tạo mối quan hệ. PAGEREF _Toc280573550 h 9 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500350030000000
280573558"2.1.2. Giao tiếp bằng mắt là nhân tố quan trọng quyết định thành công của giao tiếp xã hội PAGEREF _Toc280573558 h 10 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500350038000000
280573564"2.1.3. Sử dụng ngôn ngữ bằng tay trong giao tiếp của người Khuyết tật PAGEREF _Toc280573564 h 12 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500360034000000
280573593"2.2. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp kinh doanh. PAGEREF _Toc280573593 h 15 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500390033000000
280573594"2.2.1. Sử dụng ngôn ngữ của đôi tay trong thuyết trình. PAGEREF _Toc280573594 h 15 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500390034000000
280573595"2.2.2. Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp kinh doanh. PAGEREF _Toc280573595 h 16 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500390035000000
280573596"2.2.2.1. Ánh mắt của sếp trong việc giao tiếp với nhân viên. PAGEREF _Toc280573596 h 17 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500390036000000
280573597"2.2.2.2. Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp với khách hàng. PAGEREF _Toc280573597 h 18 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500390037000000
280573598"2.2.3. Sử dụng nụ cười trong bán hàng. PAGEREF _Toc280573598 h 19 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500390038000000
280573599"2.2.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong việc đàm phán. PAGEREF _Toc280573599 h 20 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003500390039000000
280573600"2.3. Đánh giá chung. PAGEREF _Toc280573600 h 21 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600300030000000
280573601"2.3.1. Ưu điểm PAGEREF _Toc280573601 h 21 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600300031000000
280573602"2.3.2. Nhược điểm PAGEREF _Toc280573602 h 22 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600300032000000
280573604"2.4. Một vài biểu hiện của ngôn ngữ cử chỉ và ý nghĩa khác biệt. PAGEREF _Toc280573604 h 23 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600300034000000
280573605"2.4.1. Khác biệt văn hóa dân tộc (quốc gia). PAGEREF _Toc280573605 h 23 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600300035000000
280573629"2.4.2. Khác biệt văn hoá giới tính (nam - nữ). PAGEREF _Toc280573629 h 24 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600320039000000
280573630"2.4.3. Khác biệt giữa các vị trí xã hội (giám đốc, nhân viên .). PAGEREF _Toc280573630 h 25 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330030000000
280573631"2.4.4. Ngôn ngữ cử chỉ trong gia đình và bạn bè. PAGEREF _Toc280573631 h 26 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330031000000
280573632"2.4.5. Những cử chỉ dễ bị lầm lẫn. PAGEREF _Toc280573632 h 26 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330032000000
280573633"PHẦN 3: SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ HIỆU QUẢ TRONG GIAO TIẾP PAGEREF _Toc280573633 h 28 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330033000000
280573634"3.1. Cách đọc chính xác ngôn ngữ cơ thể để vận dụng trong giao tiếp. PAGEREF _Toc280573634 h 28 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330034000000
280573635"3.1.1. Phải hiểu các điệu bộ theo cụm PAGEREF _Toc280573635 h 28 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330035000000
280573636"3.1.2. Tìm kiếm sự phù hợp khi đọc ngôn ngữ cơ thể. PAGEREF _Toc280573636 h 28 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330036000000
280573637"3.1.3. Phải hiểu điệu bộ đó theo ngữ cảnh nào. PAGEREF _Toc280573637 h 29 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330037000000
280573638"3.2. Những điều cần tránh khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp. PAGEREF _Toc280573638 h 29 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330038000000
280573639"3.2.1. Thái độ và tư thế. PAGEREF _Toc280573639 h 29 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600330039000000
280573640"3.2.2. Tay. PAGEREF _Toc280573640 h 30 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340030000000
280573641"3.2.3. Nét mặt PAGEREF _Toc280573641 h 31 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340031000000
280573642"3.2.4. Ánh mắt PAGEREF _Toc280573642 h 31 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340032000000
280573643"3.2.5. Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh 4 thái độ nào?. PAGEREF _Toc280573643 h 32 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340033000000
280573644"3.3. Sự phối hợp giữa ngôn ngữ cơ thể và ngôn ngữ nói PAGEREF _Toc280573644 h 32 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340034000000
280573645"3.3.1. Hiệu quả của sự phối hợp giữa ngôn ngữ cơ thể và ngôn ngữ nói PAGEREF _Toc280573645 h 33 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340035000000
280573646"3.3.2. Các hình thức phối hợp giữa ngôn ngữ cơ thể và ngôn ngữ nói PAGEREF _Toc280573646 h 34 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340036000000
280573647"3.3.2.1. Trong đàm phán, thương lượng. PAGEREF _Toc280573647 h 34 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340037000000
280573648"3.3.2.2. Trong quan hệ với khách hàng. PAGEREF _Toc280573648 h 34 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340038000000
280573649"3.3.2.3. Khi phỏng vấn và trả lời phỏng vấn xin việc. PAGEREF _Toc280573649 h 35 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600340039000000
280573650"3.3.2.4. Khi nói chuyện trước công chúng. PAGEREF _Toc280573650 h 36 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600350030000000
280573651"KẾT LUẬN PAGEREF _Toc280573651 h 38 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600350031000000
280573652"TÀI LIỆU THAM KHẢO PAGEREF _Toc280573652 h 39 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F0054006F0063003200380030003500370033003600350032000000