Tài liệu SLide Hành vi mua của khách hàng

chương 1. tổng quan hành vi của khách hàng

1. khái niệm

2. vai trò

3. phân loại khách hàng

4. nội dung nghiên cứu khách hàng

5.phương pháp nghiên cứu khách hàng