Tài liệu Slide bài giảng môn quản trị bán hàng

Tài liệu: Slide bài giảng môn quản trị bán hàng

1.1. Tổng quan về bán hàng

1.1.1. Khái niệm bán hàng
1.1.2. Quá trình phát triển của bán hàng
1.1.3. Các quan niệm về bán hàng
1.1.4. Bản chất vai trò của hoạt động bán hàng
1.1.5. Các loại hình bán hàng trong doanh nghiệp
1.1.6. Nhân viên bán hàng
1.2. Tổng quan về quản trị bán hàng

1.2.1. Khái niệm quản trị bán hàng
1.2.2. Các chức năng tác nghiệp của quản viên bán hàng
1.2.3. Quản trị viên bán hàng chuyên nghiệp.
NỘI DUNG
2.1. Các dạng kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp

2.2. Nghiên cứu nhiệm vụ, mục tiêu của doanh nghiệp
2.3. Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực bán của doanh nghiệp
2.4. Xác định mục tiêu và chỉ tiêu bán hàng
2.5. Xác định kỹ thuật và hệ thống yểm trợ bán hàng
2.6. Tổ chức và thực hiện kế hoạch bán hàng
2.7. Kiểm tra đánh giá việc thực hiện kế hoạch bán hàng
2.8. Các công cụ hỗ trợ lập kế hoạch bán hàng.
3.3. HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

3.3.1. Khái niệm
3.3.2. Vai trò của hoạt động CSKH
3.3.3. Các nguyên tắc CK|SKH
3.3.4. Các quyết định về CSKH
4.1. Xác định địa phận bán hàng và kênh

4.1.1. Phân chia khu vực bán hàng và quản lý địa bàn
4.1.2. Lựa chọn kênh phân phối