Tài liệu Silde: Giới thiệu môn giao tiếp kinh doanh

Silde: Giới thiệu môn giao tiếp kinh doanh (16 trang)
Giao tiếp là việc trao đổi thông tin giữa con người và thường dẫn tới hành động. đặc điểm của quá trình gồm Gồm hai đối tượng gởi và nhận Có một thông điệp được chuyển tải Có phương tiện chuyển tại thông điệp Là quá trình trao đổi hai chiều

1. Khái quát chung về giao tiếp
2. Tâm lý hành vi trong giao tiếp
3. Kỹ năng lắng nghe
4. Kỹ năng trình bày (thuyết trình)
5. Kỹ năng tổ chức - điều hành cuộc họp
6. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
7. Đàm phán trong kinh doanh