Luận Văn Sách về quản trị học

Chương 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
I. Quản Trị và Tổ Chức
1.1. Định nghĩa quản trị
1.2. Tổ chức
II. Sự Cần Thiết của Quản Trị
III. Các Chức Năng Quản Trị
IV. Nhà Quản Trị
4.1. Ai là nhà quản trị
4.2. Nhà quản trị thực hiện những vai trò gì
4.3. Nhà quản trị cần có những kỹ năng gì
V. Quản Trị: Khoa Học và Nghệ Thuật
5.1. Quản trị là một khoa học
5.2. Quản trị là một nghệ thuật
VI. Đào Tạo Quản Trị Viên
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập
Tình huống quản trị

Chương 2. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ
I. Các lý thuyết cổ điển về quản trị
1.1. Lý thuyết quản trị khoa học
1.2. Trường phái quản trị hành chánh
II. Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị
III. Lý thuyết định lượng về quản trị
IV. Trường phái tích hợp trong quản trị
4.1. Phương pháp quản trị quá trình
4.2. Phương pháp tình huống ngẫu nhiên
4.3. Trường phái quản trị Nhật Bản
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập

Chương 3. MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
I. Khái niệm môi trường
1.1. Khái niệm
1.2. Phân loại




i

II. Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
2.1. Những yếu tố môi trường vĩ mô
2.2. Những yếu tố môi trường vi mô
III. Các giải pháp quản trị bất trắc của yếu tố môi trường
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập
Tình huống quản trị

Chương 4. THÔNG TIN QUẢN TRỊ
I. Vai trò và đối tượng của thông tin trong quản trị kinh doanh
1.1. Vai trò của thông tin
1.2. Đối tượng của thông tin
II. Phân loại thông tin trong quản trị kinh doanh
III. Nguồn thông tin
IV. Mục tiêu và chức năng của thông tin
4.1. Mục tiêu của thông tin
4.2. Chức năng của thông tin
V. Nội dung và hình thức thông tin
5.1 Nội dung thông tin
5.2. Chất lượng của thông tin
5.3. Hình thức thông tin
VI. Quá trình thông tin
VII. Phương pháp thu thập, xử lý và phổ biến thông tin
7.1. Phương pháp thu thập
7.2. Phương pháp xử lý
7.3. Phương pháp phổ biến thông tin
VIII. Hiệu quả của thông tin
IX. Tổ chức và quản lý hệ thống thông tin
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập

Chương 5. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
I. Bản chất, vai trò và chức năng của quyết định trong quản trị
1.1. Bản chất
1.2. Vai trò
1.3. Chức năng của các quyết định
II. Mục tiêu của các quyết định
III. Cơ sở khoa học của việc ra quyết định
3.1. Nhu cầu




3.2. Hoàn cảnh thực tế
3.3. Khả năng của đơn vị
3.4. Mục tiêu và chiến lược kinh doanh
3.5. Thời cơ và rủi ro
3.6. Tính quy luật và nghệ thuật sáng tạo
IV. Nội dung và hình thức của các quyết định
4.1. Nội dung của các quyết định
4.2. Hình thức của các quyết định
V. Tiến trình ra quyết định
5.1. Nguyên tắc của việc ra các quyết định
5.2. Môi trường ra quyết định
5.3. Tiến trình và mô hình ra quyết định
5.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định
VI. Phương pháp và nghệ thuật ra quyết định
6.1 Phương pháp ra quyết định
6.2. Nghệ thuật ra quyết định
VII. Phẩm chất cá nhân cần thiết cho việc ra quyết định
7.1. Kinh nghiệm
7.2. Khả năng xét đoán
7.3. Óc sáng tạo
7.4. Khả năng định lượng
VIII. Tổ chức thực hiện và kiểm soát các quyết định
8.1. Triển khai quyết định
8.2. Bảo đảm các điều kiện vật chất
8.3. Đảm bảo các thông tin phản hồi
8.4. Tổng kết và đánh giá kết quả
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập

Chương 6. HOẠCH ĐỊNH
I. Khái niệm và mục đích của hoạch định
1.1. Khái niệm
1.2. Mục đích của hoạch định
II. Phân loại hoạch định
III. Mục tiêu: Nền tảng của hoạch định
3.1. Khái niệm và phân loại mục tiêu
3.2. Vai trò của mục tiêu
3.3. Quản trị theo mục tiêu (Management by objectives – MBO
IV. Hoạch định chiến lược




iii

4.1. Chức năng của hoạch định chiến lược
4.2. Nhiệm vụ của hoạch định chiến lược
4.3. Nội dung hoạch định chiến lược
4.4. Tiến trình hoạch định chiến lược
4.5. Các công cụ hoạch định chiến lược
V. Hoạch định tác nghiệp
VI. Tổ chức, điều hành và kiểm soát trong công tác hoạch định
6.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức, thực hiện và kiểm soát hoạch định

6.2. Mô hình tổ chức hoạch định
6.3. Phân quyền hoạch định
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập
Tình huống quản trị

Chương 7. TỔ CHỨC
I. Khái niệm và mục tiêu của chức năng tổ chức
1.1. Khái niệm
1.2. Mục tiêu của công tác tổ chức
II. Tầm hạn quản trị
III. Phương pháp phân chia bộ phận trong cơ cấu tổ chức
3.1. Phân chia theo thời gian
3.2. Phân chia theo chức năng
3.3. Phân chia theo lãnh thổ
3.4. Phân chia theo sản phẩm
3.5. Phân chia theo khách hàng
3.6. Phân chia theo quy trình hay thiết bị
IV. Cơ cấu tổ chức quản trị
4.1. Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức
4.3. Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị
V. Quyền hạn và ủy quyền trong quản trị
5.1. Quyền hạn quản trị
5.2. Tập quyền và phân quyền
5.3. Ủy quyền trong quản trị
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập
Tình huống quản trị




iv

Chương 8. LÃNH ĐẠO
I. Lãnh đạo và yếu tố con người trong quản trị
1.1. Bản chất của lãnh đạo trong quản trị
1.2. Những quan điểm khác nhau về bản chất của con người và mối quan hệ mật thiết của chúng đối với công tác quản trị
II. Các lý thuyết về động cơ và động viên tinh thần làm việc của nhân viên
2.1. Lý thuyết cổ điển
2.2. Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người
2.3. Lý thuyết hiện đại về động cơ và động viên
III. Các phong cách lãnh đạo
3.1. Các phong cách lãnh đạo dựa trên việc sử dụng quyền lực
3.2. Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận của Likert
3.3. Ô bàn cờ quản trị
IV. Lựa chọn phương pháp lãnh đạo và sử dụng nhân viên thích hợp
V. Quản trị thay đổi và xung đột
5.1. Yếu tố gây biến động
5.2. Kỹ thuật quản trị sự thay đổi
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập
Tình huống quản trị

Chương 9. KIỂM TRA
I. Tiến trình kiểm tra
1.1. Xây dựng các tiêu chuẩn và chọn phương pháp đo lường việc thực hiện
1.2. Đo lường việc thực hiện
1.3. Điều chỉnh các sai lệch
II. Các hình thức kiểm tra
2.1. Kiểm tra lường trước
2.2. Kiểm tra đồng thời
2.3. Kiểm tra phản hồi
III. Các nguyên tắc kiểm tra
3.1. Kiểm tra phải được thiết kế căn cứ trên kế hoạch hoạt động của tổ chức và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra
3.2. Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo đặc điểm cá nhân các nhà quản trị
3.3. Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những điểm trọng yếu
3.4. Kiểm tra phải khách quan
3.5. Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu không khí của doanh nghiệp
3.6. Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm và bảo đảm tính hiệu quả kinh tế




3.7. Việc kiểm tra phải đưa đến hành động
Tóm Lược
Câu hỏi ôn tập
Tài Liệu Tham Khảo