Luận Văn Ra quyết định trong quản trị

Tiểu luận nhóm
Đề tài: RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ
Định dạng file word


MỤC LỤC
A.Đặt vấn đề: . 3
B.Lý thuyết áp dụng: . 4
I.Quyết định quản trị: 4
1. Khái niệm quyết định quản trị . 4
2.Đặc điểm của quyết định quản trị 4
3. Phân loại quyết định quản trị . 5
4. Vai trò và ý nghĩa của quyết định quản trị . 6
5. Chức năng của quyết định quản trị . 7
6. Yêu cầu cơ bản của quyết định quản trị 8
II. Qúa trình ra quyết định 10
1. Môi trường ra quyết định 10
2. Cơ sở khoa học của việc ra quyết định 12
3. Các nguyên tắc ra quyết định 14
4. Yếu tố nâng cao hiệu quả ra quyết định 15
5. Yếu tố cản trở ra quyết định 17
C. Giải quyết vấn đề: 19
Vấn đề 1: Sáu đặc tính của một quá trình ra quyết định hiệu quả
19
Vấn đề 2: Khi các nhà quản trị thường xuyên sử dụng máy tính và
các phần mềm chuyên ngành hỗ trợ, thì họ có khuynh hướng ra các
quyết định duy lý nhiều hơn 34
Vấn đề 3: Thành quả của quyết định chính là con đẻ của quyền lực
và chính trị 44


A.ĐẶT VẤN ĐỀ:
Trong quá trình điều hành hoạt động của doanh nghiệp,nhà quản trị luôn
phải đối mặt, phải xử lí các tình huống và phải ra các quyết định khác nhau. Ra
quyết định là công việc quan trọng nhất của nhà quản trị vì tính chính xác của
các quyết định có ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của tổ
chức.Có thể nói chất lượng của các quyết định quản trị chính lá thước đo tính
hiệu quả của các nhà quản trị đồi với tổ chức.Thật vậy, thực tế đã chứng minh
ông Lee Iacoca – CEO hãng xe hơi Chryler đã phát biểu rằng : “Nếu tôi phải
tóm tắt trong một từ về những phẩm chất tạo nên một nhà quản trị tốt, tôi sẽ
nói rằng tất cả nằm trong từ “sự quyết đoán”.
Chính vì vậy, vì sự sống còn của tổ chức, nhà quản trị phải phát triển
những kĩ năng ra quyết định và phải làm sao để quyết định mang lại hiệu quả
cao nhất? Để trả lời cho câu hỏi này, trước hết chúng ta cùng tìm hiểu về quyết
định quản trị là gì?Khái niệm, bản chất của các quyết định quản trị; quy trình ra
quyết định quản trị cũng như nắm được những yếu tố nhằm nâng cao hiệu quả
của quyết định quản trị.
B.LÍ THUYẾT ÁP DỤNG:
I.QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ:
1.Khái niệm quyết định quản trị:
Quyết định quản trị là những hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằ m
giải quyết một vấn đề đã chín muồi (cần thiết phải giải quyết) trên cơ sở hiể u
biết các quy luật vận động khách quan và phân tích thông tin về tổ chức và môi
trường.
Một quyết định quản trị nhằm trả lời các câu hỏi: Tại sao phải làm? Cần
làm gì? Khi nào làm? Làm trong bao lâu? Ai làm? Và làm như thế nào?
 Ra quyết định là sự lựa chọn một giải pháp tốt nhất (hợp lý nhất) cho
vấn đề đã xác định. Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định, và ra quyết định là
một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị. Bạn luôn luôn được mời ra
quyết định và thực hiện quyết định. Chất lượng và kết quả của quyết định của
bạn có khả năng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức
của bạn. Điều chủ yếu là bạn phải biết tối đa hóa khả năng ra quyết định của
bạn nếu bạn muốn trở thành một thà quản trị thực sự có hiệu quả.
2. Đặc điểm của quyết định quản trị:
Quyết định quản trị là sản phẩm tư duy của con người, là kết quả của quá
trình thu nh ậ n thông tin, tìm kiế m, phân tích và l ựa chọ n.Trên cơ s ở
khái niệm, quyết định quản trị có những đặc điểm sau:
ã Chỉ có chủ thể quản trị mới đề ra quyết định.
ã Quyết định quản trị là sản phẩm riêng của các nhà quản trị và các tập thể
quản trị
ã Quyết định quản trị chỉ đề ra khi vấn đề đã chín muồi
ã Quyết đ ịnh quản trị có liên quan chặt chẽ đến thông tinvà xử lý
thông tin
ã Quyết đ ịnh quản trị luôn chứa đ ựng những yếu tố khoa học và sáng
tạo
ã Quyết đ ịnh quản trị luôn gắn liền với những vấn đề củatổ chức.
Trong quá trình hoạt động của tổ chức luôn xuất hiện những vấn đề mà tổ chức
cần khắc phục hoặc định hướng, giải quyết và tiến trình đó đượcthực hiện bởi
một số các quyết định quản trị.
Bài tập môn Quản trị học-Nhóm 5
Jan. 11
5
3.Phân loại quyết định quản trị:
 Theo tính chất của vấn đề ra quyết định:
ã Quyết định chiến lược: quyết định có tầm quan trọng, xác định
phương hướng và đường lối hoạt động của tổ chức.
ã Quyết định chiến thuật: là những quyết định được thực hiệ n
nhằ m giải quyết những vấn đề bao quát một lĩnh vực hoạt
động, có thể là điều chỉnh, bổ sung, hoặc sửa sai các hoạt
động nhằm đạt được mục tiêu một cách tốt nhất.
ã Quyết định tác nghiệp: là quyết định giải quyết vấn đề mang
tính chuyên môn, nghiệp vụ của các bộ phận. Mang tính tức
thì, ngắn hạn
 Theo chức năng quản trị:
ã Quyết định về hoạch định: liên qua đến việc phân tích xây
dựng và lựa chọn phương án hay kế hoạch hoạt động.
ã Quyết định về tổ chức: liên quan đến việc xây dựng cơ cấu tổ
chức hay vấn đề nhân sự.
ã Quyết định về điều hành: liên quan đến những mệnh lệnh,
khen thưởng, động viên hay những cách thức giải quyết vấ n
đề.
ã Quyết định về kiểm tra : liên quan đến việc đánh giá kết quả,
tìm nguyên nhân hay biện pháp điều chỉnh hoạt động.
 Theo tần số ra quyết định
ã Quyết định có sẵn (programmed)
 Đặc điểm: là những quyết định lập đi lập lại , thường
xuyên theo một thủ tục, và không được coi là mới.
 Các nhà quản trị có khuynh hướng thiết lập qui trình,
thủ tục cố định để xử lý công việc hằng ngày theo thói
quen hoặc cách điều hành căn bản. Qui định ra quyết
định: “nếu thì”
ã Quyết định không có sẵn (Non-programmed)
 Là những quyết định cần phải đưa ra trong những tình
huống phức tạp, quan trọng và không có sẵn, thường là
mới và chưa hề trải qua.


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu Quản trị học thầy Đỗ Văn Khiêm.
2. Giáo trình Quản trị học trường Đại học Kinh tế.
3. Tiểu luận đề tài “Kỹ năng ra quyết định” của sinh viên trường Đại học
kinh tế.
4. Tiểu luận Quản trị học đề tài “Ra quyết định trong quản trị” của lớp Quản
trị- luật khoá 34 Đại học Luật Tp.HCM.
5. Trang web Wikipedia.
6. Trang web wattpad.com
7. Trang web www.palgrave.com/business/ ./CSDMLect11.doc
8. Trang web answers.yahoo.com/question/index?qid