Đồ Án Quy trình phát triển dây thuê bao khách hàng A&P

LỜI MỞ ĐẦU
–&—
Ngày nay khi đất nước ta đang trên đà phát triển để trở thành nước công nghiệp trong những năm tiếp theo thì nhu cầu về việc nắm bắt, trao đổi thông tin trở nên vô cùng quan trọng. Đặc biệt trong những năm trở lại đây có sự bùng nổ về công nghệ thông tin và việc Việt Nam gia nhập WTO là một sự kiện lớn lao đánh dấu đất nước ta chuyển sang giai đoạn mở cửa hợp tác và phát triển. Như vậy có nghĩa là đất nước ta đã nắm bắt được một cơ hội mang tầm ý nghĩa to lớn không chỉ có liên quan đến sự phát triển của nền kinh tế đất nước mà còn liên quan đến cả mọi mặt trong đời sống xã hội của chúng ta. Sự ra đời và nhanh chóng trưởng thành của Viettel Coporation (Tổng công ty viển thông Quân đội) trong những năm qua có ý nghĩa hết sức to lớn đã góp phần cho sự phát triển của công nghệ thông tin và nền kinh tế nước nhà.Hiện nay nước ta có 6 mạng : Viettel,Mobile,Vina,EVN Telecom,Sfone,Gtel và Viettel là mạng di động đã và đang phát triển mở rộng mạng lưới ra các nước bạn.
Được tham gia công tác cho Viettel Corporation tại chi nhánh Bạc Liêu là một niềm vui là môi trường mới đối với tôi để tôi áp dụng những gì học được trong nhà trường vào thực tiễn,bên cạnh đó tạo điều kiện cho tôi học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tế mà trong thời gian học tập tôi còn chưa hiễu hết. Sau 03 tháng thử việc tại vị trí nhân viên Kỹ thuật đội, tôi đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm hữu ích cho công việc. Trong thời gian này tôi cũng đã cố gắng hoàn thành để tài “ Quy trình phát triển dây thuê bao khách hàng A&P”, qua đây tôi cũng bày tỏ lòng biết ơn đối với người hướng dẩn trực tiêp là Đội trưởng Nguyễn Mạnh Cường cùng các anh trong chi nhánh tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi hoàn thành quyển báo cáo này. Có lẽ nội dung dưới đây cũng chưa phản ánh hết được những vấn đề của vị trí thử việc vì là một nhân viên kỷ thuật đội dưới huyện thì số lượng thêu bao ít phát triển nên hạn chế về nghiệp vụ, không thể tránh khỏi được những sai xót, vì vậy rất mong được sự chỉ dẫn và đóng góp ý kiến của các cấp lãnh đạo và các đồng chí.

MỤC LỤC
Trang:
Lời cảm ơn . 3
Lời nói đầu 4
Nhận xét của cán bộ hướng dẫn kèm cặp trực tiếp 5
Nhận xét đánh giá của cán bộ quản lý trực tiếp . 6
Nhận xét của chi huy đơn vị . 7
Phần thứ nhất
GIỚI THIỆU BẢN THÂN . 10
Phần thứ hai
GIỚI THIỆU VỀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC 12
Chương I:
TÌM HIỂU VỀ TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VTQĐ VIETTEL . 15
I. Quá trình hình thành và phát triển . 15
II. Chức năng và nhiệm vụ .19
III. Mục tiêu, quan điểm và triết lý kinh doanh . 20
IV. Thương hiệu và văn hóa Viettel . 21
V. Những thuận lợi và khó khăn . 24
Chương II:
TÌM HIỂU CHI NHÁNH KỸ THUẬT BẠC LIÊU
I. Chức năng và nhiệm vụ 26
II. Mô hình tổ chức 27
Chương III:
TỔNG QUAN MẠNG NGOẠI VI, ADSL VÀ PSTN
I. Mạng ngoại vi 29
II. Mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh công việc 37
III. Sơ lược về ADSL . 38
IV. Sơ lược về PSTN . 42
Chương IV:
PHÁT TRIỂN, XỬ LÝ ADSL & PSTN
I. Lưu đồ phát triển KH A & P cụ thể tại Bạc Liêu 39
II. Phát triển khách hành . 42
III. Xử lý sự cố . 47
Phần thứ ba:
I. KIẾN NGHỊ 52
II.KẾT LUẬN 53
.
III.SƠ LƯỢT VỀ ADSL
1. ADSL là gì?
ADSL là viết tắt của thuật ngữ asymmetric digital subscriber line nghĩa là đường dây thuê bao số bất đối xứng. asymmetric hỗ trợ tốc độ download nhanh hơn tốc độ upload hay tốc độ nhận về nhanh hơn tốc độ truyền đi.

2. Các đặc điểm kỹ thuật của ADSL:
ò Trên cùng một đường dây điện thoại có thể sử dụng đồng thời dịch vụ thoại/ fax với dịch vụ ADSL. Để thực hiện điều này, công nghệ DSL sử dụng dãy băng tần thấp cho thoại và dãy băng tầng cao cho DSL.
ò Bằng việc sử dụng băng tần cao ở phía trên băng tần dành cho thoại, công nghệ DSL có thể mã hóa được nhiều dữ liệu hơn và do đó đạt đuợc tốc độ cao hơn các modem Dialup 56Kbps hiện nay.
ò Tốc độ download tối đa: 8Mbps, nhanh hơn modem Dialup 56Kbps là 140 lần, modem ISDN 128Kbps là 60 lần.
ò Không cần phải quay số như dịch vụ Dialup.
ò Không cần phải trả cước phí nội hạt do dịch vụ do thực hiện kết nối không cần quay số qua mạng điện thoại công cộng.
ò Không cần tín hiệu bận không cần thời gian chờ.
ò Nhiều máy tính có thể sử dung cùng một đường dây ADSL.