Báo Cáo Quy trình chuyển tiền trên tài khoản của khách hàng tại Phòng giao dịch Tôn Đức Thắng-NH thương mại

LỜI NÓI ĐẦU Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Tài chính-Ngân hàng,chuyên ngành tài chính quốc tế tại Trường Đại học ngoại thương,em đã được tiếp cận và trang bị cho mình kiến thức về các lý luận,học thuyết kinh tế và bài giảng của các thầy cô về các vấn đề vô cùng sâu rộng và toàn diện không chỉ về lĩnh vực kinh tế như môn kinh tế quốc tế,kinh tế vi mô,tài chính quốc tế,lĩnh vực quản trị như quản trị ngân hàng thương mại,quản trị tài chính quốc tế mà quan trọng hơn cả là về lĩnh vực ngân hàng như môn nghiệp vụ ngân hàng,tài trợ thương mại quốc tế,tài chính doanh nghiệp,thanh toán quốc tế Thật may mắn khi em được tham gia lướp ứng dụng công nghệ trong ngân hàng-một môn mới nhưng lại vô cùng bổ ích va thực tế.Trong quá trình học tập môn này,em nhận ra rằng việc vận dụng những kiến thức trên sách vở vào hoạt động thực tế ,và kỹ nãng vận dụng để thực hành thuần thục trong lĩnh vực ngân hàng thật không hề đơn giản .Điều này càng rõ hơn khi em đi kiến tập giữa khóa 5 tuần tại Phòng giao dịch Tôn Đức Thắng-Ngân hàng TMCP Sài Gòn.Tuy trong quá trình kiến tập gặp phải nhiều khó khãn và trục trặc,nhưng em đã được đến đáp lại bằng những kiến tức thực tế đã tích lũy và thu thập được trong khi thực hành làm việc tại Phòng,có cơ hội mở rộng mối quan hệ và rèn luyện cho bản thân một phong cách làm việc cực kỳ nghiêm khắc và thuần thục trong một môi trường rất khắt khe về quy củ và không cho phép xảy ra bất kì một sai sót nhỏ nào.Em nhận thấy rằng để làm việc trong môt tập thể đa dạng,trong đó yếu tố quan hệ giữa con người với con người luôn luôn được trân trọng,thì mình cần phải rèn luyện nhiều hơn nữa những kĩ nãng ứng xử khôn khéo và nhanh nhậy cũng như tính kỉ luật chính xác trong từng quyết định,hành động.Trải nghiệm ngắn ngủi tại phòng giao dịch ngân hàng ,được thực hành ít nhiều về nghiệp vụ chuyển tiền trong nước cộng với sự học hỏi từ các nhân viên nhiệt tình chuyên nghiệp,em đã hoàn thành bài báo với đề tài ”Quy trình chuyển tiền trên tài khoản của khách hàng tại Phòng giao dịch Tôn Đức Thắng-NH TMCP Sài Gòn”. Bài báo cáo của em được chia làm bốn phần chính:

Phần 1:Tổng quan về NH TMCP Sài gòn:Giới thiệu sơ lược về lịch sử hoạt động của ngân hàng TMCP Sài gòn nó chung,và chức nãng,vai trò của phòng giao dịch Tôn Đức Thắng nói riêng
Phần 2:Mục tiêu cá nhân:Mục tiêu về vận dụng lí thuyết vào thực tiễn và các kĩ năng mềm khi kiến tập tại PGD Tôn Đức Thắng-NH TMCP Sài Gòn
Phần 3:Nhiệm vụ được giao tại PGD Tôn Đức Thắng-NH TMCP Sài Gòn
Phần 4:Kết luận:Tổng kết bài học kinh nghiệm,những kiến thức cần bổ sung
Do thời gian nghiên cứu cũng như kiến thức ,kinh nghiệm thực tế tại cơ quan kiến tập không nhiều,bài báo cáo của em có thể vẫn còn nhiều điểm chưa đề cập đến và còn có những sai sót nhất định.Rất mong nhận được sự góp ý,đánh giá quý báu của các thầy cô để bài báo cáo kiến tập giữa khóa của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các anh ,chị trong Phòng giao dịch Tôn Đức Thắng-Ngân hàng TMCP Sài Gòn,chi nhánh Hà Nội đã hướng dẫn em về những thao tác nghiệp vụ chuyển tiền qua tài khoản khách hàng,và cung cấp cho em đầy đủ những thông tin,số liệu cần thiết.Đặc biệt,em xin chân thành cảm ơn GVHD-Thạc Sỹ Nguyễn Thị Tuyết Mai,giảng viên khoa TC-NH,trường Đại học Ngoại thương,đã rất nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình kiến tập cũng như hoàn thành bài báo cáo cá nhân này.