Tài liệu Quy trình bán hàng tại công ty phú hưng thịnh

ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHÚ HƯNG THỊNH

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH







BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP


Đề tài :

QUY TR̀NH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
PHÚ HƯNG THỊNH


GVHD: TS. PHẠM THỊ MINH LƯ
SVTH : LÊ TẤN HÙNG
MSSV: 940955Q
KHÓA: 03


TP HCM, THÁNG 11 NĂM 2009


LỜI CẢM ƠN


Trong những năm theo học tại trường Đại học Tôn Đức Thắng, là những ngày tháng vô cùng quư báu và quan trọng đối với em. Với sự tận t́nh giảng dạy và truyền đạt kinh nghiệm của thầy cô ,đặc biệt là sự hướng dẫn tận t́nh của cô TS. Phạm Thị Minh Lư đă giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo thực tập này giúp em có những kiến thức để em có thể tự tin trong công việc .
Bên cạnh đó qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Phú Hưng Thịnh, đă giúp tôi tích lũy những kiến thức về thực tế của quy tŕnh bán hàng tại công ty và nâng cao sự hiểu biết. Để đạt được những điều đó là nhờ sự giúp đỡ và chỉ dẫn tận t́nh cùa các anh chị pḥng kinh doanh và pḥng kế toán của công ty đă giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập này.
Em xin chân thành cám ơn quư thầy cô trường Đại học Tôn Đức Thắng, Ban Giám Đốc và toàn thể các anh chị em của công ty Phú Hưng Thịnh, đặc biệt là các anh chị em pḥng kinh doanh và Cô TS. Phạm Thị Minh Lư đă tạo mọi điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập.
Em xin chúc quư thầy cô và anh chị được nhiều sức khỏe và công tác tốt.


TP.HCM, ngày 02 tháng 12 năm 2009



SV: Lê Tấn Hùng








NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP



























NHẬN XÉT CỦA GV HƯỚNG DẪN




























NHẬN XÉT CỦA GV PHẢN BIỆN




























MỤC LỤC

Phần mở đầu:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty Phú Hưng Thịnh .1
1.1 Lịch sử h́nh thành và phát triển của công ty 1
1.1.1 Giới thiệu về công ty Phú Hưng Thịnh . 1
1.1.2 Quá tŕnh h́nh thành và phát triển của công ty .1
1.2 Nhiệm vụ và chức năng 2
1.2.1 Nhiệm vụ . 2
1.2.2 Chức năng . 3
1.3 Hệ thống tổ chức của công ty 3
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty . 3
1.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của các pḥng ban . 4
1.4 Tổng quan về t́nh h́nh nhân sự . 5
1.5 Tổng quan về lĩnh vực hoạt động . 6
1.6 Tầm quan trọng của hoạt động bán hàng với công ty 6
1.7 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2006 - 2008 . 6
Chương 2 : Phân tích quy tŕnh bán hàng tại công ty Phú Hưng Thịnh . 11
2.1 Giới thiệu về bộ phận bán hàng 11
2.2 Phân tích t́nh h́nh hoạt động của bộ phận bán hàng .12
2.2.1 Quy tŕnh bán hàng . 12
2.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá của hoạt động bán hàng .22
2.3 Đánh giá về quy tŕnh bán hàng 23
2.3.1 Ưu điểm . 23
2.3.2 Nhược điểm . 23
Chương 3 : Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quy tŕnh bán hàng: 24
3.1 Triển vọng và mục tiêu phát triển của bộ phận bán hàng tại công ty . 24
3.2 Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quy tŕnh bán hàng 26
Kiến nghị .29
Kết luận .31




DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1. Tổng quan về t́nh h́nh nhân sự của công ty . 5
Bảng 1.2 . Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2006-2008 7
Bảng 1.3. H́nh h́nh sử dụng chi phí và tăng giảm lợi nhuận . 8
Bảng 1.4. Tăng suất lợi nhuận 9
Bảng 2.1. Bảng phân tích hiệu suất sử dụng chi phí bán hàng 22


















TÀI LIỆU THAM KHẢO

PGS.TS. Đặng Đ́nh Đào, Giáo Tŕnh Doanh Nghiệp Thương Mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Trường Đại Học Quốc Dân, 2002
PGS.TS. Nguyễn Thị Diễm Châu, Phân Tích Tài Chính Doanh Nghiệp, Nhà Xuất Bản Thống Kê, 2002
GS. TS. Vơ Thanh Thu – ThS. Ngô Thị Hải Xuân, Kinh Tế Và Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh, Nhà Xuất Bản Lao Động- Xă Hội 2006.
Tài liệu nội bộ của công ty TNHH PHÚ HƯNG THỊNH