Tài liệu Quản trị tri thức marketing

Chương 3: Quản trị tri thức marketing


Mục đích

- Giải thích lý do chuyển nghiên cứu MKT sang MKT tri thức

- Tìm hiểu cách thức thu thập, phân tích và phân phối dữ liệu trong

quản trị tri thức marketing

Câu chuyện về Purina

- Công ty Nestlé Purina PetCare:

- Trang web nổi tiếng Purina: www.purina.com

- Hoạt động quảng cáo trực tuyến

- Một số nhãn hiệu về các sản phẩm dành cho

chó, mèo: Friskies, Alpo, Purina Dog Chow, và

Fancy Feast .

- Có khoảng 30 trang web với các tên khác nhau

- Khách hàng: Người nuôi chó, bệnh viện thú y,

người có sở thích đặc biệt .


??? Làm thế nào Purina nổi tiếng như vậy


Quá trình điều tra khách hàng của Purina