Tài liệu Quản trị quan hệ khách hàng Chương 2 Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng

Quản trị quan hệ khách hàng

Chương 2 Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng (67 trang)
1. Mô hình IDIC và lòng tin
2. Nhan dien khách hàng
3. Phân biet khách hàng
4. Tng tác vi khách hàng
5. Tùy biên theo khách hàng