Luận Văn Quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh Viettel Hà Nội 1

LỜI MỞ ĐẦU
Nguồn lực con người được xem là yếu tố quan trọng, là chìa khóa mở ra thành công cho các doanh nghiệp. Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự ổn đinh và phát triển của các doanh nghiệp, quyết định đến sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy quản trị nguồn nhân lực đã và đang được các doanh nghiệp quan tâm và đặt lên hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Nhận thức được điều đó Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 đã coi vấn đề quản trị nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi tạo nên sự gắn kết các bộ phận trong Chi nhánh và tạo nên thành công. Để thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của ngành viễn thông thì việc quản trị nguồn nhân lực cũng cần phải đạt được hiệu quả cao, Chi nhánh không chỉ trang bị về thiết bị hiện đại mà còn phải trang bị cả về nguồn lực con người. Nhân viên làm việc có hiệu quả, chất lượng, cách quản lí có phù hợp thì Chi nhánh hoạt động sản xuất kinh doanh mới có hiệu quả, có lợi nhuận. Việc quản trị nguồn nhân lực được Chi nhánh hết sức quan tâm để làm sao có thể gắn kết được các bộ phận trong Chi nhánh với nhau, tạo nên sự hài lòng và gắn bó của nhân viên với Chi nhánh. Quản trị con người được Chi nhánh rất coi trọng bởi tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào thành công của việc quản trị nguồn nhân lực. Đầu năm 2012 EVN Telecom sáp nhập vào Viettel, Chi nhánh sẽ tiếp nhận thêm khoảng 200 nhân viên và do vậy cần phải đưa ra những phương pháp đào tạo và phát triển nhân viên cho phù hợp. Bên cạnh đó, Chi nhánh hoạt động theo mô hình mới được hơn 4 năm, vấn đề quản trị nguồn nhân lực cũng cần phải có những sự cải tiến mới để thúc đẩy sự phát triển của mình hơn nữa.
Nhận thấy được sự phát triển của Chi nhánh trong những năm vừa qua, tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu để đóng góp vào sự thành công của Chi nhánh và mong muốn tìm hiểu về thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh, em đã lựa chọn đề tài: “Quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1” cho bài thu hoạch thực tập của mình.
Trong bài thu hoạch thực tập này tập trung làm rõ một số vấn đề lý luận liên quan đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, tìm hiểu thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1để đưa ra những đánh giá nhận xét và trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh.
Ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, thu hoạch thực tập tốt nghiệp gồm 3 chương :
Chương 1 Khái quát về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Chương 2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh Viettel Hà Nội Chương 3 Một số giải pháp nhằm tăng cường quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 3
1.1 Khái niệm, đặc điểm quản trị nguồn nhân lực. 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Đặc điểm 3
1.2 Các hoạt động của quản trị nguồn nhân lực. 4
1.2.1 Hoạt động tiền tuyển dụng. 4
1.2.2 Hoạt động tuyển dụng. 9
1.2.3 Hoạt động hậu tuyển dụng. 12
1.3 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp. 17
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực. 17
1.4.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài 17
1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong. 17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI 1 19
2.1 Tổng quan về Chi nhánh Viettel Hà Nội 1. 19
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển. 19
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 19
2.1.3 Các hoạt động sản xuất, kinh doanh chính của Chi nhánh 22
2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh. 24
2.2.1 Cơ cấu nguồn lực. 24
2.2.2 Hoạt động tiền tuyển dụng tại Chi nhánh. 27
2.2.3 Hoạt động tuyển dụng tại Chi nhánh. 27
2.2.4 Hoạt động hậu tuyển dụng tại Chi nhánh. 32
2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh. 36
2.3.1 Những thành tích đạt được. 36
2.3.2 Những mặt hạn chế. 41
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI 1. 44
3.1 Mục tiêu chung của Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 đến năm 2015. 44
3.2 Một số đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1. 44
3.2.1 Hoàn thiện hệ thống quản lí 45
3.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng. 45
3.2.3 Hoàn thiện hệ thống đào tạo, phát triển nhân viên. 47
KẾT LUẬN 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO 52
BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI 1 53
PHỤ LỤC 55