Luận Văn Quản trị một công việc bán lẻ

QUẢN TRỊ MỘT CÔNG VIỆC BÁN LẺ

MỤC LỤC
MỤC LỤC 2
I – XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA MỘT DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 4
1 – Các yếu tố cần xem xét khi tiến hành xây dựng một doanh nghiệp bán lẻ. 4
1. 1 – Xác định yêu cầu thị trường mục tiêu. 4
1. 2 – Xác định yêu cầu về nhân viên. 4
1. 3 – Xác định yêu cầu về quản trị 5
2 – Các bước tiến hành thiết lập một doanh nghiệp bán lẻ. 5
2. 1 – Thiết lập nhiệm vụ cụ thể trong một kênh phân phối 6
2. 2 – Phân chia nhiệm vụ giữa các thành viên kênh và khách hàng. 7
2. 3 – Phân nhóm nhiệm vụ vào các công việc. 8
2. 4 – Phân loại công việc. 9
2. 5 – Xây dựng sơ đồ tổ chức. 11
3 – Các mô hình tổ chức của một doanh nghiệp bán lẻ. 13
3. 1 – Mô hình tổ chức của cửa hàng bán lẻ độc lập nhỏ. 13
3. 2 – Mô hình tổ chức của cửa hàng bách hoá. 13
3. 3 – Mô hình tổ chức của chuỗi cửa hàng bán lẻ. 16
3. 4 – Mô hình tổ chức của các nhà bán lẻ đa dạng hóa. 18
II – QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 19
1 – Các yếu tố tác động đến nguồn nhân lực. 19
2 – Tiến trình quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bán lẻ. 20
2. 1 – Hoạch định nguồn nhân lực. 21
2. 2 – Phân tích và thiết kế công việc. 22
2. 3 – Chiêu mộ nhân viên. 22
2. 4 – Lựa chọn nhân viên. 24
2. 5 – Đào tạo và Phát triển. 24
2. 6 – Chế độ đãi ngộ, thù lao. 25
2. 7 – Đánh giá thành tích. 25
III – QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 28
1 – Một số hệ số kinh doanh quan trọng. 28
1. 1 – Lập kế hoạch lợi nhuận. 28
1. 2 – Quản trị tài sản. 28
1. 3 – Mô hình lợi nhuận chiến lược. 32
1. 4 – Các hệ số kinh doanh khác. 32
2 – Dự thảo ngân sách. 34
2. 1 – Một số nguyên nhân lý giải sự cần thiết của việc lập dự thảo ngân sách. 34
2. 2 – Các bước lập dự thảo ngân sách. 34
3 – Phân bổ nguồn lực. 37
3. 1 – Tầm quan trọng của việc phân bổ các nguồn chi phí khác nhau. 37
3. 2 – Năng suất của hệ thống. 37
IV – CÁC KHÍA CẠNH QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ 38
1 – Cấu trúc và kích cỡ cửa hàng. 38
2 – Phân bố không gian. 39
3 – Sử dụng nhân công. 39
4 – Bảo dưỡng cửa hàng. 41
5 – Quản trị năng lượng. 42
6 – Quản trị hàng tồn kho. 43
7 – An ninh của cửa hàng. 46
7.1 – An ninh đối với con người 46
7.2 - Đối với an ninh hàng hoá. 47
8 – Bảo hiểm . 48
9 – Quản trị tín dụng. 49
10 – Tin học hóa. 50
11 – Quản trị khủng hoảng. 51
V – WALMART – ÔNG HOÀNG CỦA ĐẾ CHẾ BÁN LẺ 52
1 - Giới thiệu chung về WalMart. 52
2 - Tổ chức hoạt động của WalMart. 52
2.1 - Cửa hàng WalMart ở Hoa Kỳ. 53
2.2 – Sam’s Club. 54
2.3 - WalMart quốc tế. 55
3 – Mô hình kinh doanh của WalMart. 57
4 - Quản trị nguồn nhân lực của WalMart. 58
5 – Quản trị tài chính của WalMart. 62
5.1 – Báo cáo tài chính. 62
5.2 – Quản trị dòng tiền. 63
5.3 – Báo cáo thu nhập. 64
5.4 – Một số hệ số khác. 65
5.5 – So sánh với các đối tượng cạnh tranh khác. 65
6 – Một số khía cạnh quản trị hoạt động của WalMart. 66
6.1 – Quản trị năng lượng của WalMart 66
6.2 – An ninh của cửa hàng. 67
6.3 – Tin học hoá. 68
6.4 – Bảo hiểm 69
6.5 – Quản trị rủi ro. 69
6.6 – Sử dụng nhân công. 70
6.7 – Quản lý tín dụng. 70
6.8 – Quản lý hàng tồn kho. 70