Chuyên Đề Quản trị Marketing

CHUYÊN ĐỀ GỒM 13 CHƯƠNG ( 308 trang)


CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING
I. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING
1. Nhu cầu cấp thiết (needs)
2. Mong muốn (wants)
3. Nhu cầu (demands)
4. Sản phẩm
5. Lợi ích
6. Chi phí
7. Sự thỏa mãn của khách hàng
8. Trao đổi và giao dịch
9. Thị trường
II. QUẢN TRỊ MARKETING
1.Định nghĩa
2. Các triết lý quản trị marketing (Marketing management philosophies)
3.Các mục tiêu của hệ thống marketing
4.Công việc của người quản trị marketing
III. TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
1. Phân tích cơ hội thị trường
2. Lựa chọn các thị trường mục tiêu
3. Hoạch định chiến lược marketing
4. Triển khai marketing – mix
5. Tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing
CHƯƠNG II: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
I TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH VÀ CHIẾN LƯỢC
1 Khái quát về hoạch định và chiến lược
2 Sự phát triển của các trường phái quản trị chiến lược
3 Những sự phê bình đối với hoạch định chiến lược
4 Các cấp hoạch định và các loại kế hoạch
II HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY
1 Xác định sứ mệnh công ty
2 Xác định các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)
3 Phân bổ nguồn lực cho các đơn vị kinh doanh
4 Các chiến lược tăng trưởng
III HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐƠN VỊ KINH DOANH
1. Khái niệm về chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
2. Tiến trình hoạch định chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
3 Phân tích bên trong (các khả năng và các nguồn lực)
4 Thiết lập mục tiêu
5 Hình thành chiến lược
6 Xây dựng chương trình
7 Tổ chức thực thi
8 Phản hồi và kiểm tra
IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
1.Các quyết định Marketing ở các cấp chiến lược
2. Hoạch định chiến lược marketing
3. Tiến trình hoạch định chiến lược Marketing

Lập kế hoạch marketing ở cấp độ sản phẩm

CHƯƠNG III CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH
I. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
1. Sự cần thiết phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
2. Xác định đối thủ cạnh tranh
3. Xác định chiến lược của đối thủ cạnh tranh
4. Xác định mục tiêu của đối thủ
5. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ
6. Ước lượng các kiểu phản ứng của đối thủ
7. Thiết kế hệ thống tình báo cạnh tranh
8. Các quan điểm định hướng theo khách hàng và đối thủ cạnh

II. CÁC VỊ THẾ CẠNH TRANH
1.Đứng đầu hẳn về giá
2. Tạo đặc điểm khác biệt (nổi bật)
3. Tập trung
III. CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH
1. Các chiến lược của người dẫn đầu thị trường
2. Những chiến lược của người thách thức thị trường

CHƯƠNG VI THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
I. MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
II. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Các yếu tố văn hóa
2. Các yếu tố xã hội
3. Các yếu tố cá nhân
4. Các yếu tố tâm lý
III. TIẾN TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Định dạng người mua và tiến trình quyết định mua
2. Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng
IV. TIẾN TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI
1. Các giai đoạn trong quá trình chọn dùng sản phẩm mới
2. Ảnh hưởng của các đặc tính sản phẩm lên tốc độ chọn dùng
CHƯƠNG VII THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG
I. THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC
1. Các loại thị trường tổ chức
2. Đặc điểm của thị trường tổ chức
II. MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC
III. HÀNH VI MUA CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT
1. Các tình huống mua của doanh nghiệp sản xuất
2. Những người tham gia tiến trình mua của doanh nghiệp sản xuất
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của doanh nghiệp
4. Tiến trình quyết định mua của doanh nghiệp sản xuất
IV. HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA BÁN LẠI
1.Các quyết định mua của doanh nghiệp mua bán lại
2. Những người tham gia tiến trình mua của người bán lại
3. Đặc điểm quyết định mua của người bán lại
V. HÀNH VI MUA CỦA CÁC TỔ CHỨC CHÍNH QUYỀN

CHƯƠNG VIII LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
I. ĐO LƯỜNG VÀ DỰ BÁO NHU CẦU
1. Định nghĩa thị trường
2. Đo lường nhu cầu thị trường hiện tại
Dự đoán nhu cầu
II. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
1. Vì sao phải phân đoạn thị trường
2. Phân đoạn thị trường
III. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
1. Đánh giá các phân đoạn thị trường
2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
IV. ĐỊNH VỊ TRÍ SẢN PHẨM TRONG THỊ TRƯỜNG
1. Tạo đặc điểm khác biệt
2. Xây dựng chiến lược định vị
3. Tuyên truyền vị trí của doanh nghiệp
CHƯƠNG IX HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
I. KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM
1. Định nghĩa sản phẩm
2. Phân loại sản phẩm
II. QUYẾT ĐỊNH VỀ DANH MỤC SẢN PHẨM
III. QUYẾT ĐỊNH VỀ LOẠI SẢN PHẨM
1. Quyết đinh về chiều dài loại sản phẩm
2. Quyết định hiện đại hóa sản phẩm
IV. QUYẾT ĐỊNH NHÃN HIỆU SẢN PHẨM
1. Khái niệm về nhãn hiệu sản phẩm
2. Sự cần thiết phải đặt nhãn hiệu cho sản phẩm
3. Quyết dịnh về người đứng tên nhãn hiệu
4. Quyết đinh chọn tên nhãn hiệu
5. Quyết định về chất lượng nhãn hiệu
6. Quyết định chiến lược nhãn hiệu
7. Quyết đinh tái định vị nhãn hiệu
V. QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ VÀ GẮN NHÃN HIỆU
1. Quyết định về tạo bao bì
2. Quyết đinh về gắn nhãn hiệu
VI. QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
1. Khái niệm về dịch vụ

CHƯƠNG X THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC VÀ CHÍNH SÁCH ĐỊNH GIÁ
CHƯƠNG XI THIẾT KẾ VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
I. VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI
CHƯƠNG XII THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG VÀ CỔ ĐỘNG
CHƯƠNG XIII TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING