Luận Văn Quản trị kinh doanh dịch vụ tại Mobifone khu vực II

Định dạng file word 29 trang


Chương 1. TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN
DI ĐỘNG KHU VỰC II – VMS MobiFone II
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển tổng công ty thông tin di động VMS MobiFone:
Ngày 16/04/1993, theo quyết định số 321/TCCB-LĐ của Tổng Giám Đốc Tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam đã ký quyết định thành lập Công ty Thông tin di động trực thuộc Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam, với tên giao dịch quốc tế là VIETNAMMOBILE TELECOM SERVICES CO. (VMS), thương hiệu là MobiFone (VMS-MobiFone).
Hiện nay, Công ty Thông tin di động có 14 Phòng, Ban chức năng và 8 đơn vị trực thuộc khác bao gồm 6 Trung tâm Thông tin di động tại 6 khu vực, Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS), Trung tâm Tính cước và Thanh khoản, Xí nghiệp thiết kế.
[TABLE]
[TR]
[TD]
[/TD]
[TD]Thành lập
[/TD]
[TD]Trụ sở
[/TD]
[TD]Phạm vi
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm I
[/TD]
[TD]28/06/1994
[/TD]
[TD]Số 811A đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

[/TD]
[TD]Nhiệm khai thác, vận hành, kinh doanh mạng lưới MobiFone khu vực miền Bắc (Các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh)
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm II
[/TD]
[TD]7/5/1994.
[/TD]
[TD]MM 18 Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
[/TD]
[TD]Thành phố Hồ Chí Minh

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm III
[/TD]
[TD]28/12/1995
[/TD]
[TD]263 Nguyễn Văn Linh, Thành phố Đà Nẵng

[/TD]
[TD]Miền Trung và Cao Nguyên (từ Quảng Bình, Khánh Hoà và Ðắc Lắc
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm IV

[/TD]
[TD]
[/TD]
[TD]Số 06, đại lộ Hòa Bình, phường An Cư, Ninh Kiều, Cần Thơ
[/TD]
[TD]10 tỉnh Tây Nam Bộ
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm V
[/TD]
[TD]27/6/2008
[/TD]
[TD]Số 8 lô 28 Lê Hồng Phong, Hải Phòng
[/TD]
[TD]14 tỉnh, thành phố phía Bắc
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm VI
[/TD]
[TD]2011
[/TD]
[TD]22/8, KP3, Nguyễn Ái Quốc, P. Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai
[/TD]
[TD]9 tỉnh thuộc khu vực miền Nam
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Xí nghiệp thiết kế
[/TD]
[TD]21/01/1997
[/TD]
[TD]Hà Nội
[/TD]
[TD]Nhiệm vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế xây dựng các công trình thông tin di động
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng
[/TD]
[TD]06/10/2008
[/TD]
[TD]Hà nội
[/TD]
[TD]dịch vụ SMS, dịch vụ trên nền SMS, trên nền GPRS, 3G và dịch vụ chuyển vùng quốc gia, quốc tế)
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Trung tâm Tính cước và Thanh khoản
[/TD]
[TD]10/08/2009
[/TD]
[TD]Hà Nội
[/TD]
[TD]Chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan đến cước và các hệ thống thanh toán
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

1.1.2. Tổng quan về trung tâm thông tin di động VMS MobiFone II :
- Theo quyết định 90/QĐ-TCHC của Tổng công ty Bưu Chính viễn thông Việt Nam, ngày 07/05/1994 trung tâm thông tin di động khu vực II thuộc công ty VMS- MobiFone chính thức được thành lập.
- Địa chỉ: MM 18 Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, TP Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: +848 866 2372
- Website : http://mobifone.com.vn
- Điện thoại hỗ trợ khách hàng : 18001090, 9224
MobiFone II là một trong 6 trung tâm khu vực thuộc Công ty Thông tin di động VMS-MobiFone, với nhiệm vụ quản lý, khai thác và kinh doanh dịch vụ thông tin di động khu vực phía Nam, tại 10 tỉnh thành từ Ninh thuận đến Long An. Mới đây VMS-Mobifone mới cho ra đời trung tâm VI, trung tâm này quản lý khu vực Đông Nam Bộ thay cho trung tâm II. Do đó trung tâm II chỉ tập trung quản lý khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.
Hệ thống thông tin di động VMS-MobiFone được xây dựng trên tiên chuẩn kỹ thuật số GSM (Global System for Mobile Communication). GSM là mạng kỹ thuật số, một tiêu chuẩn thông tin di động hệ Châu Âu tiên tiến nhất thế giới, được đưa vào sử dụng trên thế giới từ những năm 1991, đến nay đã hơn 150 quốc gia lựa chọn sử dụng và thành công. GSM là một công nghệ kỹ thuật số hiện đại được dùng trong điện thoại di động sử dụng trang thiết bị đặc biệt được xử lí theo ngôn ngữ máy tính và thông tin vô tuyến được mã hóa, thay thế cho công nghệ cũ Analog- một kỹ thuât bị hạn chế về dung luợng, cũng như diện tích phủ sóng và không đồng bộ trên thế giới.
Mạng GSM được thử nghiệm lần đầu tiên tại Việt Nam năm 1993 tại Hà Nội của hãng ALCATEL (Pháp) cung cấp. Ngày 19/5/1995 ủy ban nhà nước về hợp tác dầu tư (SCCI) nay là bộ kế hoạch và đầu tư (MPT) đã cấp giấy phép cho sự hợp tác giữa KINEVIK/COMVIK và VMS sau khi đã bỏ qua hàng loạt các công ty có khả năng hợp tác khác như France Telecom, Cable và Wineless, Mitsui cho đến nay VMS đã sử dụng thiết bị công nghệ GSM của KINEVIK/COMVIK