Luận Văn Quản trị kênh phân phối đa cấp trong Marketing

MỤC LỤC
LỜI M Ở Đ Ầ U Ì
CHƯƠN G ì : L Ý THUYẾT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ KÊN H PHÂ N PHỐI
ĐA CẤP TRONG MARKETING 3
ì . HOẠT ĐỘNG PHÂ N PHỐI TRONG MARKETING 3
1. Marketing và các thành phần cơ bản của Marketing 3
1.1. Khái niệm Marketing 3
1.2. Các thành phần cơ bản trong Marketing Mix 4
2. Hoạt động phân phối trong Marketing 5
2. Ì. Phương thức phân phối 5
2.2. Kênh phân phối 6
3. Chấc năng và vai trò của hoạt động phân phối trong Marketing 7
3.1. Chức năng 7
3.2. Vai tr ò 8
n. KÊN H PHÂ N PHỐI ĐA CẤP TRONG HOẠT ĐỘNG PHÂ N PHỐI 8
1. Quá trình ra đời và phát triển của kênh phân phối đa cấp 8
Ì . Ì . Làn sóng thứ nhất (Từ năm 1927 đến năm 1979) 8
1.2. Làn sóng thứ hai (Từ năm 1980 đến năm 1990) l o
1.3. Làn sóng thứ ba (Từ năm 1990 đến nay) l o
2. Các khái niệm liê n quan đến kênh phân phôi đa cấp 11
2.1. Khái niệm kênh phân phối đa cấp 11
2.2. Các khái niệm liê n quan trong kênh phân phối đa cấp 14
3. Đặc trưng của kênh phân phối đa cấp 15
3.1. Sản phẩm trong kênh phân phối đa cấp 15
3.2. Tổ chức hoạt động của mạng lưới phân phối viên 16
3.3. Mối quan hệ giữa phân phối viên và doanh nghiệp 18
4. ư u điểm và nhược điểm của kênh phân phối đa cấp 19
4.1. Ư u điểm của kênh phân phối đa cấp 19
4.2 . Nhược điểm của kênh phân phối đa cấp 21
5. Nội dung quản trị kênh phân phối đa cấp trong Marketing 21
5. Ì. Quản trị luồng lưu chuyển sản phẩm 21
5.2 . Quản tr ị mạng lưới phân phối viên 23
CHƯƠN G li : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊN H PHÂ N PHỆI Đ A CẤP
TẠI THỊ TRƯ ỜN G VIỆT NAM 33
ì . THỰC TRẠNG MÔ I TRƯ ỜN G KINH DOANH TẠI VIỆT NAM 33
1. Môi trường pháp l ý 33
2. Môi trường kinh tế. 35
3. Môi trường xã hội 36
li . THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊN H PHÂ N PHỆI Đ A CÁ P TẠI THỊ
TRƯ ỜN G VIỆT NAM 38
1 . Thực trạng hình thành và phát triển kênh phân phối đa cấp tại thị
'38
trường Việt Nam
2. Thực trạng cơ cấu sản phẩm của các doanh nghiệp sử dụng kênh
phân phôi đa cấp ở thị trường Việt Nam
3. Thực trạng về giá cả sản phẩm của các doanh nghiệp sử dụng kênh
phân phối đa cấp
HI. THỰC TRẠNG MỘT s ố M Ô HÌNH QUẢN TRỊ KÊN H PHÂ N PHỐI
ĐA CẤP TIÊU BIỂU TẠI THỊ TRƯ ỜN G VIỆT NAM 43
1 . Công ty TNHH Mỹ phẩm Avon Việt Nam 44
Ì . Ì. Sơ lược về công ty Avon Việt Nam 43
Ì .2 . M ô hình quản trị kênh phân phối đa cấp của công ty TNHH mỹ phẩm
Avon Việt Nam 44
2. Công ty TNHH Thê Giới Mới (Công ty bán hàng đa cấp bất
chính) 51
2.1. Sơ lược về công ty TNHH Thế Giới Mới 52
2.2. M ô hình quản trị kênh phán phối của công ty TTSTHH Thế Giới Mói 52
IV. ĐÁN H GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ KÊN H PHÂ N PHỐI
ĐA CẤP TẠI VIỆT NAM 54
1. Kết quả đạt được trong quản trị kênh phân phối đa cấp tại Việt
Nam 54
1.1. Khung pháp l ý đã được bổ sung 54
1.2. Các doanh nghiệp bán hàng đa cấp bước đầu thiết lập vị thế trên thị
trường 55
2. Hạn chế trong quản trị kênh phân phối đa cấp ở Việt Nam 56
2.1. Về phía xã hội 56
2.2. Về phía Nhà nước 56
2.3. Về phía doanh nghiệp 57
3. Nguyên nhản 58
CHƯƠN G IU: MỘT số GIẢI PHÁP VẾ QUẢN TRỊ KÊN H PHÂ N PHỐI
ĐA CẤP TRONG MARKETING ở VIỆT NAM 61
ì . GIẢI PHÁ P ồ TẦ M Vĩ M Ô 61
1. Giải pháp tạo sự đồng thuận của xã hội 61
2. Giải pháp về hoạch định chính sách và quản l ý 63
2.1. Hoàn thiện hành lang pháp l ý đối với kênh phân phối đa cấp 63
2.2. Tăng cường hoạt động quản l ý của Nhà nước đối với hình thức bán
hàng 68
li . GIẢI PHÁ P ồ TẦ M VI M Ô 70
1. Đảm bảo về sản phẩm 70
1.1. Nâng cao chất lượng sản ph
m 70
1.2 . Xác định mức gi á hợp l ý cho sản phẩm 71
2. Lập kế hoạch kinh doanh hợp l ý 72
2.1. Lập kế hoạch tuyển dụng, huấn luyện phân phối viê n hợp l ý 72
2.2 . Đề ra chính sách trả thưởng hợp l ý 74
2.3 . Quy định rõ phương thức giao hàng, chính sách mua hàng trả chậm và
chế độ mua lại sản phẩm từ phân phối viê n 75
2.4 . Quy định chế độ bảo hành hợp l ý 77
2.5 . Lập quỹ dủ phòng 77
3. Tăng cường quản trị mạng lưới phân phối viên 78
4. Cải tiến hệ thống máy tính, công nghệ 82
5. Nâng cao uy tí n kinh doanh của doanh nghiệp 84
6 . Thành lập hiệp hội các doanh nghiệp bán hàng đa cấp 85
7 . Thủc hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước 86
KẾT LUẬN 88
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89