Luận Văn Quản trị chiến lược Southwest Airlines

Lời mở đầu
Bước vào thế kỷ XXI, nhu cầu giao lưu kinh tế cũng như du lịch ngày càng gia tăng. Ðể tiết kiệm thời gian cũng như đạt hiệu quả cao trong công việc, đường hàng không được coi là sự lựa chọn tốt nhất. Đó chính là cơ hội lớn cho các hãng hàng không phát triển một cách nhanh chóng. Tuy nhiên trong những năm gần đây, ngành hàng không trên thế giới đang phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng do liên tục bị thua lỗ nặng dưới tác động của giá xăng dầu. Ngoài ra cạnh tranh gay gắt giữa các hãng hàng không và tai nạn máy bay liên tiếp xảy ra cũng làm cho tình hình tồi tệ hơn. Nước Mỹ cũng không nằm ngoài quy luật đó. Hàng loạt hãng hàng không tuyến bố phá sản, tỷ lệ nhân viên mất việc trong ngành này ở một mức khá cao. Trong bối cảnh ấy, Southwest là hãng đạt kỉ lục chưa bị vượt qua, có lời suốt 31 năm trong khi các hãng khác phải chật vật để có thể tồn tại. Nói đến Southwest Airlines là người ta nghĩ ngay đến một hãng tiên phong trong phương thức bay giá rẻ và hiện nay phủ kín đường bay đến tất cả các tiểu bang của Mỹ. Southwest Airlines là hãng hàng không giá rẻ lớn nhất tại Mỹ. Southwest sở hữu số lượng máy bay nhiều thứ 3 trên thế giới, 539 chiếc và toàn là Boeing 737. Southwest có số doanh thu lớn thứ 6 tại Mỹ, còn đứng đầu thế giới về lượng hành khách chuyên chở.
Southwest được coi là hãng hàng không thành công nhất trong lịch sử. Hãng đã được đưa vào danh sách 100 công ty tốt nhất để làm việc tại Mỹ. Vậy điều gì đã làm cho nó có thể vượt qua được các đối thủ của mình và trở nên thành công đến như vậy trong khi nó chỉ là một hãng hàng không nội địa giá rẻ

[TABLE]
[TR]
[TD]NỘI DUNG
[/TD]
[TD]Trang
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]LỜI MỞ ĐẦU
[/TD]
[TD]3
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]I-Giới thiệu về South-West Airlines
[/TD]
[TD]4
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]1.Lịch sử hình thành và phát triển
[/TD]
[TD]4
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]2.Viễn cảnh và sứ mệnh
[/TD]
[TD]8
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]2.1. Sứ mệnh
[/TD]
[TD]8
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]2.2 Viễn cảnh
[/TD]
[TD]9
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]II. Môi trường bên ngoài
[/TD]
[TD]9
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]1. Môi trường vĩ mô
[/TD]
[TD]9
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]1.1. Môi trường kinh tế
[/TD]
[TD]10
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]1.2. Môi trường công nghệ
[/TD]
[TD]11
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]1.3 Môi trường văn hoá – xã hội
[/TD]
[TD]13
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]1.4. Môi trường nhân khẩu
[/TD]
[TD]14
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 1.5. Môi trường chính trị - pháp luật
[/TD]
[TD]15
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]1.6. Phân tích môi trường toàn cầu
[/TD]
[TD]16
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]2. Phân tích môi trường ngành
[/TD]
[TD]19
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]2.1. Trạng thái ngành
[/TD]
[TD]19
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]2.2. Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi ngành[/TD]
[TD]20
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2.2.1. Cải tiến sản phẩm, thay đổi công nghệ
[/TD]
[TD]20
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2.2.2. Chi phí xăng dầu
[/TD]
[TD]20
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2.2.3. Những quy định và chính sách
[/TD]
[TD]20
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2.2.4. Sự sáp nhập của các hãng
[/TD]
[TD]21
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]2.3. Các nhân tố then chốt cho thành công của ngành[/TD]
[TD]21
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]3. Phân tích năm lực lượng cạnh tranh
[/TD]
[TD]22
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]3.1. Đối thủ cạnh tranh trong ngành[/TD]
[TD]22
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]3.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng[/TD]
[TD]22
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]3.3. Năng lực thương lượng của người mua[/TD]
[TD]23
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]3.4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp
[/TD]
[TD]24
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]3.5. Các sản phẩm thay thế[/TD]
[TD]24
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]III. Phân tích môi trường bên trong
[/TD]
[TD]24
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 1. Chiến lược hiện tại
[/TD]
[TD]24
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2. Điểm mạnh - điểm yếu. Ma trận SWOT
[/TD]
[TD]27
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2.1. Điểm mạnh - Điểm yếu
[/TD]
[TD]27
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2.2. Ma trận SWOT
[/TD]
[TD]27
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 3. Phân tích các khối cơ bản lợi thế cạnh tranh
[/TD]
[TD]28
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 4. Phân tích chuỗi giá trị
[/TD]
[TD]31
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 4.1. Sản xuất
[/TD]
[TD]31
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 4.2. Marketing và bán hàng
[/TD]
[TD]32
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 4.3. Các hoạt động hỗ trợ
[/TD]
[TD]33
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 5. Phân tích nguồn lực
[/TD]
[TD]33
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 5.1. Các nguồn lực hữu hình
[/TD]
[TD]33
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 5.2. Các nguồn lực vô hình
[/TD]
[TD]35
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 6. Phân tích các nguồn lực cốt lõi
[/TD]
[TD]38
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]IV. Chiến lược cấp kinh doanh
[/TD]
[TD]42
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 1. Lựa chọn chiến lược
[/TD]
[TD]42
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 2. Cách thức tạo ra chiến lược đẫn đạo về chi phí
[/TD]
[TD]42
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] 3. Những thuận lợi và bất lợi khi sử dụng chiến lược dẫn đạo chi phí
[/TD]
[TD]47
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]V. Chiến lược cấp công ty
[/TD]
[TD]48
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]KẾT LUẬN
[/TD]
[TD]50
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]