Luận Văn Quản trị chiến lược Mayo Clinic

LỜI MỞ ĐẦU

Mayo Clinic là một tổ chức y tế phi lợi nhuận nổi tiếng thế giới gồm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nghiên cứu,giáo dục. Với chất lượng dịch vụ cao dựa trên khả năng thực hành nhóm, sự thành công của Mayo ngày càng gia tăng trên phạm vi nước Mỹ và trên khắp thế giới. Trong cuộc cạnh tranh với những các bệnh viện và trung tâm chăm sóc sức khỏe tư nhân Mayo luôn tạo cho mình một sự khác biệt đặc trưng: chất lượng dịch vụ

Hơn 123 năm qua Mayo Clinic luôn nỗ lực vì bệnh nhân của mình.Với phương chân ‘ yêu cầu của bệnh nhân là trên hết’.Vậy đâu là chìa khóa thành công? Đâu là sức mạnh để tạo nên sự khác biệt của Mayo Clinic? Để trả lời cho những câu hỏi trên, nhóm 04-QTCL-07 đã quyết định chọn công ty Mayo Clinic để phân tích chiến lược. Ngoài mục đích có thể cọ xát và hiểu được nội dung bài học sâu sắc hơn, nhóm cũng hy vọng rằng qua bài phân tích này nhóm có thể tìm ra được nguồn gốc lợi thế cạnh tranh của công ty, rút ra được yếu tố then chốt và chìa khóa thành công của nó để từ đó ứng dụng vào thực tế.

Trong suốt quá trình phân tích, nhóm rất cảm ơn sự hướng dẫn và góp ý chân thành của thầy Nguyễn Xuân Lãn để nhóm có thể hoàn thành bài phân tích tốt hơn. Mặc dù nhóm đã rất cố gắng nhưng chắc chắn sẽ không tránh sai sót do kiến thức của các thành viên trong nhóm còn hạn chế nên mong thầy thông cảm và góp ý thêm. Một lần nữa, nhóm chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và giúp đỡ của thầy !




MỤC LỤC
A. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:. 6
I. Tổng quan về công ty:. 6
1. Giới thiệu chung:. 6
2. Lịch sử hình thành :. 7
3. Qúa trình phát triển:. 8
4. Các thành tựu đạt được:. 9
B. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH:. 11
I. Mục tiêu chiến lược:. 11
II. Sứ mệnh – Viễn cảnh :. 12
III. Hệ thống giá trị 13
1. ảnh hưởng đối với các bên hữu quan. 14
2. Đạo đức và trách nhiệm xã hôi 15
C. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 16
I. Môi trường vĩ mô:. 16
1. Môi trường kinh tế:. 16
a. Tốc độ tăng trưởng. 16
b. Lạm phát: 17
c. Lãi suất: 18
d. Tỷ giá hối đoái: 19
2. Môi trường công nghệ :. 21
a. Công nghệ thông tin : 21
b. Công nghệ sinh học : 23
3. Môi trường văn hóa – xã hội:. 23
4. Môi trường nhân khẩu học:. 24
a. Dân số và sự phân bổ dân cư : 24
b. Cấu trúc tuổi: 25
5 . Môi trường chính trị - pháp luật :. 26
6 . Môi trường toàn cầu :. 27
II. Môi trường ngành:. 29
1. Định nghĩa và mô tả ngành:. 29
2. Phân tích tính hấp dẫn của ngành:. 29
a. Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: 29
b. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành: 30
c. Năng lực thương lượng của người mua: 32
d. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp. 32
e. Các sản phẩm thay thế. 32
3. Những nhân tố theo chốt thành công trong ngành mỹ phẩm:. 34
a. Công nghệ: 34
b. Giá trị thương hiệu : 35
c. Nguồn nhân lực: 36
4. Lực lượng dẫn dắt ngành:. 36
a. Sự thay đổi trong mức tăng trưởng ngành: 36
b. Cải tiến sản phẩm,thay đổi công nghệ: 37
c. Những thay đổi về quy định,chính sách của chính phủ: 38
D. PHÂN TÍCH BÊN TRONG 38
I. Lợi thế cạnh tranh:. 38
1. Hiệu quả:. 38
2. Chất lượng:. 39
3. Cải tiến:. 39
4. Đáp ứng khách hàng:. 39
II. Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh bền vững:. 41
1. Nguồn lực:. 41
a. Nguồn lực hữu hình: 41
b. Nguồn lực vô hình: 46
2. Các khả năng tiềm tàng:. 47
3. Năng lực cốt lõi:. 57
4. Chuỗi giá trị:. 59
E . PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC:. 60
I. CHIẾN LƯỢC TRONG MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU :. 60
1.Tổng quan mô tả về chiến lược toàn cầu:. 60
2. Lựa chọn chiến lược của công ty khi thâm nhập thị trường Canada:. 61
a. Sức ép giảm chi phí: 61
b. Sức ép đáp ứng địa phương: 62
3.Quyết định thâm nhập vào thị trường:. 63
4.Lựa chọn cách thức thâm nhập vào thị trường:. 64
5. Lợi ích của việc mở rộng toàn cầu:. 64
II. CHIẾN LƯỢC CÔNG TY - Chiến lược đa dạng hóa:. 65
III. CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG:. 68
1. R&D:. 68
2. Marketing:. 68
3.Sản xuất:. 70
4. Quản trị nhân sự:. 72

IV. CHIẾN LƯỢC SBU:. 73
1. Các đơn vị kinh doanh:. 73
2. Đặc điểm nhi cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm :. 74
3. Các nhóm khách hàng và phân đoạn thị trường:. 74
4. Khả năng khác biệt hóa:. 75
5. Lựa chọn chiến lược đầu tư đơn vị kinh doanh:. 78
KẾT LUẬN CHUNG 80