Tài liệu Quản trị chất lượng đồng bộ

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
(Total Quality Management - TQM)
I. KHÁI NIỆM
1. Hai xu hướng quản lý chất lượng
2. Định nghĩa
II. ĐẶC ĐIỂM CỦA TQM
1. Về mục tiêu
2. Về quy mô
3. Về hình thức
4. Cơ sở của hệ thống TQM
5. Về tổ chức
6. Về kỹ thuật quản lý và công cụ
III. TRIẾT LÝ CỦA TQM.
IV TRIỂN KHAI ÁP DỤNG TQM TRONG DOANH NGHIỆP
1. Am hiểu, cam kết chất lượng
2. Tổ chức và phân công trách nhiệm
3. Đo lường chất lượng
4. Hoạch định chất lượng
5. Thiết kế chất lượng
6. Xây dựng hệ thốmh chất lượng
7. Theo dõi bằng thống kê
8. Kiểm tra chất lượng
9. Hợp tác nhóm
10. Đào tạo và huấn luyện về chất lượng
11. Hoạch định việc thực hiện TQM
V. KIỂM TRA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG
1. Mục đích của việc đánh giá
2. Các tiêu chuẩn đánh giá hệ thống quản trị chất lượng


[TABLE=width: 100%]
[TR]
[TD]I. KHÁI NIỆM
1.1. Hai xu hướng quản lý chất lượng .
[/TD]
[TD]TOP
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]