Luận Văn Quản trị bán hàng tại Chi nhánh Bita’s Hà Nội ( Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân) – Thự

Mục lục
LỜI NÓI ĐẦU 1
Chương I: Giới thiệu khái quá về Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân và Chi nhánh Bita’s Hà Nội 3
I. Quá trình hình thành và phát triển. 3
1. Tổng quan về Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân. 3
1.1. Thông tin chung. 3
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển. 3
2. Tổng quan về Chi nhánh Bita’s Hà Nội 10
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển. 10
2.2. Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh Hà Nội 10
2.3. Tổ chức bộ máy của Chi nhánh. 12
II. Các đặc điểm chủ yếu trong sản xuất kinh doanh. 14
1. Đặc điểm về sản phẩm 14
2. Đặc điểm về quy trình công nghệ. 15
3. Đặc điểm về máy móc thiết bị 16
4. Đặc điểm về nguyên vật liệu. 17
5. Đặc điểm về đội ngũ lao động của Công ty. 18
6. Đặc điểm về tài chính của Công ty. 19
7. Đặc điểm về thị trường và khách hàng. 21
III. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003-2007. 22
1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. 22
2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh Bita’s Hà Nội 23
I. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng của Chi nhánh. 25
1. Các nhân tố chủ quan. 25
1.1. Hệ thống phân phối 25
1.2. Đội ngũ nhân viên. 26
1.3. Chiến lược giá. 29
1.4. Chiến lược Marketing và xúc tiến bán. 30
1.5. Chất lượng sản phẩm 32
2. Các nhân tố khách quan. 33
1.1. Tốc độ phát triển chung của nền kinh tế. 33
1.2. Tốc độ phát triển của ngành da giày. 34
1.3. Đối thủ cạnh tranh. 36
1.4. Thị hiếu của người tiêu dùng. 37
II. Thực trạng công tác quản trị bán hàng của Chi nhánh. 38
1. Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng. 38
2. Các hoạt động hỗ trợ bán hàng. 40
3. Tuyển chọn, kiểm tra giám sát nhân viên bán hàng. 41
4. Đánh giá và thù lao lao động cho nhân viên bán hàng. 43
III. Đánh giá chung về công tác quản trị bán hàng của Chi nhánh. 43
1. Những ưu điểm 43
2. Những hạn chế. 44
Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng tại Chi nhánh Bita’s Hà Nội 46
I. Định hướng phát triển. 46
1. Định hướng chung cho toàn Công ty. 46
2. Định hướng về quản trị bán hàng. 47
3. Một số mục tiêu cụ thể. 48
II. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị bán hàng. 50
1. Kế hoạch hóa bán hàng. 50
2. Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. 53
3. Thiết lập lại hệ thống kênh phân phối 54
4. Xây dựng cơ chế giá linh hoạt 56
5. Động viên và phát triển đội ngũ bán hàng. 57
6. Tăng cường quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu. 58
7. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị sau khi bán hàng. 60
III. Một số kiến nghị đối với Nhà nước. 60
Kết luận. 64
Tài liệu tham khảo. 65