Tài liệu Quản lý trải nghiệm khách hàng

Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng
thông dụng và đôi khi tốn kém trước các thời điểm
kinh tế khắc nghiệt. Bằng cách quản lý trải nghiệm
khách hàng một cách chặt chẽ hơn, các công ty có
thể duy trì chất lượng trong khi vẫn tiết kiệm được
tiền bạc.