Luận Văn Quản lý khách hàng và mở rộng quan hệ khách hàng của chi nhánh 25 Trần Bình Trọng của Công chứng kho

Quản lý khách hàng và mở rộng quan hệ khách hàng của chi nhánh 25 Trần Bình Trọng của Công chứng khoán Sài Gòn

Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã mang lại những thách thức và cơ hội mới. Chúng ta đang sống trong một thế giới với những biến động không ngừng. Nên kinh tế thị trường ngày càng phát triểnlên trình độ, sản phẩm dịch vụ ngày càng dồi dào và cạnh tranh gay gắt hơn, quyết liệt hơn.
Ngày nay hầu hết trong các lĩnh vực kinh doanh vai trò quản lý luôn được coi trọng và đánh giá đúng mức. Trong kinh doanh thì khách hàng là lý do, là mục tiêu , để doanh nghiệp phục vụ cung cấp dịch vụ, sản phẩm. Doanh nghiệp chỉ thành công khi có được khách hàng và chiếm được lòng tin của khách hàng. Vì vậy quản lý khách hàng và mở rộng quan hệ khách hàng là mục đích, là mong muốn đạt được của các doanh nghiệp nói chung.
Song trên mỗi lĩnh vực kinh doanh lại có những đặc thù riêng. Trên thị trường chứng khoán là một thị trường còn nhiều mới mẻ tại Việt Nam song kinh doanh trên thị trường chứng khoán ngày càng trở lên gay gắt và đòi hỏi sự truyên nghiệp cao hơn.
Mặc dù là lĩnh vực kinh doanh mới song các Công ty kinh doan chứng khoán không ngừng mọc ra và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Các Công ty chứng khoán không ngừng cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng, tiện ích ngày càng chất lượng hơn như dịch vụ tư vấn, phân tích, môi giới,dịc vụ mua bán,sát nhập công ty,thị trường vộn,thị trường nợ, quản lý tài sản .Trong đó thì cạnh tranh với nhau chủ yếu,bằng dịch vụ môi giới chứng khoán, bởi đây cũng là dịch vụ mang lại doanh thu chủ yếu cho các công ty.
Kết cấu đề tài:
Phân I: Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần chứng khoán sài gòn (ssi ) và chi nhánh 25 Trần Bình Trọng
Phần II: Môi giới chứng khoán và công ty chứng khoán
Phần III: Giải pháp nâng cao mối quan hệ giữa
ctck chi nhánh 25 Trần Bình Trọng và khách hàng