Luận Văn Quản lý Dịch vụ khách hàng và Phân phối nước khóang Lavie

I. MÔ TẢ ĐỀ TÀI . 3
1. Đặt vấn đề . 3
2. Yêu cầu chức năng 3
3. Yêu cầu phi chức năng . 3
4. Thành viên tham gia và vai trò 3
II. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH DỮ LIỆU . 4
1. Các qui trình nghiệp vụ chính 4
2. Mô hình ER: 6
3. Thuyết minh cho mô hình thực thể ER . 6
III. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH QUAN NIỆM XỬ LÝ 7
III.1 Theo phương pháp DFD 7
III.2 Theo phương pháp Merise . 12
IV. THIẾT KẾ MÔ HÌNH DỮ LIỆU . 21
IV.1 Mô hình quan hệ . 21
IV.2 Đánh giá . 22
IV.3 Mô tả các ràng buộc tòan vẹn . 22
V. THIẾT KẾ MÔ HÌNH TỔ CHỨC XỬ LÝ 23
1. Lập hợp đồng . 23
2. Quản lý đặt hàng qua điện thọai . 25
3. Quản lý giao hàng . 26
4. Thống kê 29
VI. THIẾT KẾ GIAO DIỆN . 31
VI.1 Sơ đồ các màn hình giao diện . 31
VI.2 Thiết kế các màn hình 32
VII. THIẾT KẾ BÁO BIỂU 40
VIII. PHỤ LỤC 40
™ Mô tả bảng 40
™ Mô tả màn hình . 44
IX. LỜI KẾT 54