Tài liệu Quản lý chất lượng toàn diện

1 Cung cáp lý do tai sao moi tổ chức văn văn hóa khác nhau, thuộc mọi
hệ thống quản lý khác nhau đều phải quan tâm đến chất lượng.
2 Cung cáp khái quát về lịch sử phat triển “cách mạng chất lượng”.
3 Cung cấp một cái nhìn tổng quát về những nguyên lý nền tảng của chất
lượng toàn diện.
4 So sanh va phán biãt quan trë táp trung vao chát læång våi quan trë
theo cach thæc truyãn thäng
5 Giåi thiãu mät sä cach tiãp cán chát læång toan diãn TQ