Luận Văn Quản lý chất lượng tại Công ty đầu tư phát triển nhà & xây dựng Tây Hồ

Quản lý chất lượng tại Công ty đầu tư phát triển nhà & xây dựng Tây Hồ

Lời nói đầu. 1
Phần I- Vấn đề chung về chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng của doanh nghiệp. 3
1- Quan điểm về chất lượng sản phẩm. 3
1.1- Khái niệm về chất lượng sản phẩm: 3
1.2- Đặc điểm của chất lượng sản phẩm. 6
1.3- Các loại chất lượng sản phẩm. 7
1.5- Nguyên lý về chất lượng. 8
1.6- Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. 12
2- Khái niệm về quản lý chất lượng. 15
2.1- Khái niệm về quản lý chất lượng. 15
2.2- Lịch sử phát triển quản lý chất lượng trên thế giới. 19
2.3- Các nguyên tắc của quản lý chất lượng. 20
2.4- Một số nhân tố tác động đến quản lý chất lượng. 24
2.5- Một số hệ thống quản lý chất lượng. 29
2.5.1- Hệ thống chất lượng chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. 30
2.5.2- Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM. 34
2.5.3- Hệ thống HACCP( Hazard Analysis And Critical Controlpoinl ). 35
2.5.4- Hệ thống GMP( Good Manufaturing Practices ). 35
2.5.5- Hệ thống chất lượng Q- Base. 36
3- Vai trò của viêc nâng cao chất lượng. 36
Phần ii: thực trạng công ty đầu tư phát triển nhà và xây dựng tây hồ. 39
I . Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty. 39
II . Cơ cấu tổ chức của Công Ty. 41
1. Phòng Kinh tế kế hoạch và tiếp thị. 43
2. Phòng kỹ thuật quản lý thi công. 43
3. Phòng tài chính kế toán. 44
4. Phòng tổ chức tổng hợp. 44
5. Phòng bảo hộ lao động. 45
6. Giám đốc công ty. 47
IV- Các hoạt động trong công ty. 47
1. Công tác đầu tư: 47
2. Công tác thị trường: 48
3. Công tác hành chính quản trị. 48
4. Công tác quản lý sử dụng vốn và tài sản: 49
5. Công tác quản lý doanh thu chi phí và quản lý lợi nhuận: 50
7. công tác quản lý chất lượng tiến độ thi công. 52
V- Đặc điểm lao động. 54
2. Trình độ năng lực cán bộ nhân viên: 55
VI. Tình hình và phương hướng sản xuất kinh doanh của công ty trong thời kỳ sắp tới. 56
VII- Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của công ty. 57