Chuyên Đề Quan hệ công chúng với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trong tiến tr

MỤC LỤC
LỜI NÓI
ĐẦU . . 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) VÀ NĂNG LỰC
CẠNH
TRANH . .
.3
1.1. Khái niệm về
PR . 3
1.1.1. PR là
gì? . .3
1.1.2. Phân biệt PR với quảng
cáo . .5
1.2. Khái niệm về năng lực cạnh tranh .
7
1.2.1. Năng lực cạnh tranh là
gì? . 7
1.2.2. Vai trò của PR trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
trong quá trình hội
nhập . .9
1.3. Nội dung hoạt động PR
11
1.3.1. Các công cụ làm
PR .11
1.3.1.1. Truyền
thông 11
1.3.1.2. Ấn phẩm .
13
1.3.1.3. Phim tự giới
thiệu .14
1.3.1.4. Bài phát
biểu . 15
1.3.1.5. Tài
trợ 15
1.3.1.6. Tổ chức sự kiện
(events) .16
1.3.1.7. Tổ chức hội thảo và hội nghị khách
hàng .16
1.3.1.8. Hợp tác với các nhân vật nổi tiếng (ngôi sao điện ảnh, ca sỹ, cầu thủ bóng
đá ) 17
1.3.1.9. Một số công cụ
khác . 17



1.3.2. Quy trình hoạt động
PR . 18
1.3.2.1. Nghiên cứu thị
trường .18
1.3.2.2. Xác định mục
tiêu . 18
1.3.2.3. Xác định nhóm công chúng mục
tiêu .19
1.3.2.4. Lựa chọn công cụ PR phù
hợp 19
1.3.2.5. Lập kế
hoạch .19
1.3.2.6. Phân bổ ngân
sách . 20
1.3.2.7. Kiểm tra và đánh
giá . 20
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG CHÚNG TRONG VIỆC NÂNG
CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
TRONG NHỮNG NĂM GẦN
ĐÂY .21
2.1. Thực trạng nhận thức về PR của các doanh nghiệp Việt
Nam .21
2.2. Thực trạng hoạt động PR với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Việt Nam trong những năm gần
đây 23
2.2.1. Truyền
thông . . 24
2.2.1.1. Họp
báo . 24
2.2.1.2. Thông cáo báo
chí . 25
2.2.1.3. Viết bài đăng trên các báo, tạp
chí 26
2.2.1.4. Phỏng vấn giới báo chí, truyền hình và đài phát
thanh . 26
2.2.2. Ấn
phẩm 28
2.2.2.1. Bản tin doanh
nghiệp 28
2.2.2.2. Brochure, áp phích, tờ rơi,
catalô 28
2.2.3. Phim tự giới
thiệu . . 29


2.2.4. Bài phát
biểu . .30
2.2.5. Tài
trợ 30
2.2.6. Tổ chức sự kiện
(events) . . . 34
2.2.7. Tổ chức hội thảo và hội nghị khách
hàng . .35
2.2.8. Hợp tác với nhân vật nổi tiếng (ngôi sao điện ảnh, ca sỹ, cầu thủ bóng đá)
.35
2.2.9. Các công cụ
khác .36
2.3. Đánh giá
chung. . . 37
2.3.1. Những mặt
được . . .37
2.3.2. Những mặt còn tồn
tại . .38
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VỀ PR NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ĐỂ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI
NHẬP 40
3.1. Kinh nghiệp hoạt động PR của một số doanh nghiệp điển hình trên thế giới và bài
học rút ra cho các DN Việt
Nam 40
3.1.1. Kinh nghiệm hoạt động PR của một số DN điển hình trên thế
giới . 40
3.1.2. Bài học rút ra cho các doanh nghiệp Việt
Nam . 41
3.2. Các giải pháp về PR nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
VN .42
3.2.1. Nhóm giải pháp vĩ
mô . .42
3.2.1.1. Tăng cường hoạt động PR ở cấp chính
phủ 42
3.2.1.2. Xây dựng hành lang pháp lý và tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động
PR
.42
3.2.1.3. Tăng cường phổ biến kiến thức PR cho
dân 43
3.2.1.4. Tổ chức viếng thăm nước ngoài hay mời những nhân vật quan trọng đến thăm
Việt
Nam
43

3.2.2. Nhóm giải pháp vi
mô . 44
3.2.2.1. Xây dựng, củng cố và bảo vệ thương hiệu cho các mặt hàng thông qua hoạt
động
PR.
44
3.2.2.2. Tăng cường đăng tải thông tin trên các phương tiện truyền
thông .45
3.2.2.3. Tăng cường tổ chức triển lãm trong và ngoài nước nhằm khuyếch trương
thương hiệu cho hàng Việt
Nam 47
3.2.2.4. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với lãnh đạo Bộ, Ngành- Mời những nhân
vật quan trọng (VIP) đến thăm DN vào những dịp đặc
biệt 48
3.2.2.5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
(VHDN) 48
3.2.2.6. Chăm sóc khách
hàng 48
3.2.2.7. Phát triển trang web riêng cho
DN 49
3.2.2.8. Tổ chức đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên làm
PR . 49
KẾT LUẬN:
. 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
LỜI NÓI ĐẦU
1. TÝnh cÊp thiÕt của đề tài:
Hội nhập mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp (DN) song cũng mang
lại không ít hơn những thách thức, khó khăn vào rủi ro. Một trong những khó
khăn và thách thức đó là các DN Việt Nam sẽ gặp phải sức cạnh tranh gay gắt
trên thị trường nội địa, khu vực và quốc tế. Để tháo gỡ những khó khăn và để
thực sự thành công trên thương trường, chỉ tập trung vào sản xuất hàng hóa có
chất lượng cao thì chưa đủ mà còn phải biết cách tuyên truyền, quảng cáo,
cung cấp những thông tin cần thiết để khách hàng đi đến những quyết định lựa

chọn mua hàng, phải có được những thông tin chính xác và kịp thời để chớp
lấy những cơ hội kinh doanh . Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải biết xây dựng
một hình ảnh, một biểu tượng tốt không những cho hàng hóa mà còn cho chính
bản thân doanh nghiệp, phải biết cách giành được cảm tình và ủng hộ của công
chúng - chính là khách hàng, là “thượng đế” của doanh nghiệp - đó chính là
hoạt động công chúng - public relations (PR).
Hoạt động công chúng đã có mặt trên thế giới từ rất lâu. Frank Jackin tác giả
của cuốn sách Public Relations - Framework cho rằng PR tồn tại trước khi
nước Mỹ hình thành khá lâu và còn xuất hiện trước cả quảng cáo. Ở nhiều
nước trên thế giới, hoạt động PR đã trở thành hoạt động chính yếu trong kinh
doanh. Ở Hàn Quốc, hoạt động PR được áp dụng khá phổ biến và rộng rãi, nhất
là ở những công ty đa quốc gia. Đối với Việt Nam, hoạt động PR còn đang rất
mới mẻ. Tuy gần đây hoạt động PR đang là mối quan tâm, là vấn đề thời sự
nóng hổi của nhiều doanh nghiệp, song để hiểu PR là gì, vai trò, vị thế của PR
trong kinh doanh như thế nào và để hoạt động PR có hiệu quả thì còn nhiều
hạn chế. Với những lí do trên, tác giả chọn đề tài: “Quan hệ công chúng với
việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trong
tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ” làm đề tài nghiên cứu khoa học với mục
đích hệ thống hóa cơ sở lý luận của PR, làm sáng tỏ vai trò và vị trí của PR
trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong tiến trình hội
nhập.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
 Làm rõ khái niệm về PR
 Làm rõ vai trò quan trọng của PR trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp
 Đưa ra các giải pháp về PR nhằm giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam
nâng cao năng lực cạnh tranh của mình
3. Nhiệm vụ nghiên cứu
 Hệ thống hóa cơ sở lý luận của PR
h

 Đưa ra các công cụ làm PR
 Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR của một số doanh nghiệp Việt Nam
 Tìm hiểu kinh nghiệm hoạt động PR của một số DN điển hình trên thế giới
 Đề xuất các giải pháp PR cho các doanh nghiệp Việt Nam
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
 Đối tượng NC: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các công cụ làm PR và
hoạt động PR của các doanh nghiệp Việt Nam
 Phạm vi NC: Do hạn hẹp về thời gian, đề tài chỉ giới hạn phạm vi nghiên
cứu ở một số doanh nghiệp điển hình có hoạt động PR trong những năm
gần đây.
5. Phương pháp nghiên cứu:
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như phân tích, tổng hợp, đi từ khái
quát đến cụ thể, từ lý luận đến thực tiễn, đặc biệt đề tài sử dụng phương pháp
nghiên cứu hiện trường thông qua phiếu điều tra để có cơ sở thực tiễn cho việc
đề xuất các giải pháp và đưa ra các kết luận của đề tài.
6. Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, đề tài được chia thành 3
chương:
Chương 1: Tổng quan về Quan hệ công chúng (PR) và năng lực cạnh tranh
Chương 2: Thực trạng hoạt động PR trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh
của các doanh nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây
Chương 3: Các giải pháp về PR nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các
doanh nghiệp Việt Nam để đáp ứng yêu cầu hội nhập