Sách PR IN BUSINESS (PR trong kinh doanh)

PR IN BUSINESS
Đây là một tài liệu về PR (Public Relations) được ghi chép tại một lớp đào tạo PR do khoảng 15
chuyên gia về PR giảng dạy. Do đó, tài liệu này đã thể hiện được PR dưới nhiều góc nhìn khác nhau.
Cũng vì nguyên nhân này, một số quan điểm ở các bài là không nhất quán. Nhưng điều này không sao
cả, bởi vì làm việc trong môi trường gồm nhiều luồng ý kiến/quan điểm khác nhau chính là thực tế của
hoạt động PR !

MỤC LỤC
Quan hệ công chúng trong thực tế .2
Vai trò của PR trong marketing-mix 7
Event và Promotion .16
Lập kế hoạch và triển khai thực hiện .21
Nhập vai tình huống .31
Soạn thảo văn bản 34
Kỹ năng thuyết trình 37
Trang phục công sở và lễ tân .45
Tổ chức họp báo .52
Đánh giá hiệu quả hoạt động PR .58
Quan hệ với giới truyền thông .63
PR trong thực tiễn 67
Giao tiếp kinh doanh 73
Account Management 85
Xây dựng hình ảnh công ty 95
Quản trị khủng hoảng 98
Quản trị khủng hoảng (tt) .107
Đạo đức báo chí .110
Thiết lập quan hệ với báo chí .116
PR trong việc tung ra sản phẩm mới 121
Nhà sản xuất/ Giám đốc sản xuất .128
Thông cáo báo chí 138
Đề án cuối khóa .145
Phần phụ lục .149

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG THỰC TẾ
1) Những khái niệm về PR hiện nay:
Có nhiều định nghĩa khác nhau về PR (Public Relations):
ª PR là một nghệ thuật trong việc quản lý và thực hiện các hoạt động truyền thông giữa tổ
chức và nhóm công chúng mục tiêu, nhằm tạo ra hoặc duy trì hình ảnh tốt đẹp của tổ chức
trong cảm nhận của công chúng.
ª PR là dạng hoạt động tạo cảm tình và thuyết phục đối tượng truyền thông (khách hàng, đối
tác, nhân viên, cổ đông, chính quyền .) bằng cách cung cấp cho họ những thông tin hoặc
tác động họ bằng những sự kiện đã được hoạch định trước.
2) Hiểu đúng về bản chất của PR:
PR là một dạng hoạt động chức năng của tổ chức, cũng tương tự như các hoạt động kế toán, tài
chính, nhân sự, sản xuất, tiếp thị . Bộ phận PR có chức năng tương đương và quan trọng như bộ phận
tiếp thị hoặc các bộ phận khác.
Cần phải tránh hiểu sai lệch rằng PR chỉ là một dạng hoạt động marketing giúp hỗ trợ bán hàng.
Cũng phải tránh hiểu sai lệch về chương trình PR với một chương trình truyền thông tiếp thị tích hợp
IMC (Integrated Marketing Communication) có dùng PR làm hoạt động chủ lực: chương trình IMC
bao gồm nhiều hoạt động và PR là một trong các hoạt động đó.
3) PR trong các lãnh vực ứng dụng: