MỤC LỤC Trang Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng số liệu Danh mục các biểu đồ Danh mục phụ lục MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN:1 1.1. Khái niệm nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ: 1 1.1.1. Nguồn nhân lực: 1 1.1.2. phát triển nguồn nhân lực:2 1.2. phát triển nguồn nhân lực trong các DNVVN: 2 1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 2 1.2.1.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô: 2 1.2.1.2. Các yếu tố môi trường vi mô: 3 1.2.1.3. Các yếu tố môi trường bên trong: 4 1.2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực trong các DNVVN tại TP. Cần Th ơ.6 1.2.2. Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong các DNVVN: 6 1.2.2.1. Đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng và cơ cấu phù hợp: 6 1.2.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 7 1.2.2.3. phát triển trình độ lành nghề: 8 1.2.2.4. phát triển khả năng làm việc nhóm: 8 1.3. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực ở một số doanh nghiệp trên thế giới: 9 1.3.1. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của các n ước: 9 1.3.1.1. Kinh nghiệm của Hoa Kỳ: 9 1.3.1.2. Kinh nghiệm của Nhật Bản: 11 1.3.1.3. Kinh nghiệm của Hàn Quốc: 12 1.3.1.4. Kinh nghiệm của Trung Quốc: 14 1.3.1.5. Kinh nghiệm của Singapore: 15 1.3.2. Kinh nghiệm của TP. Hải Phòng 16 1.3.3. Bài học kinh nghiệm: 17 Tóm tắt chương I 19 Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP. CẦN THƠ: 21 2.1. Giới thiệu khái quát về các DNVVN ở TP.Cần Th ơ: 21 2.1.1. Khái quát nguồn nhân lực của các DNVVN ở TP. Cần Thơ: 21 2.1.2. Trình độ nguồn nhân lực của các DNVVN ở TP. Cần Th ơ: 24 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong các DNVVN tại TP. Cần Thơ: 27 2.2.1. Các nguồn tuyển dụng: 27 2.2.2. Môi trường và văn hoá doanh nghiệp: 29 2.2.2.1. Trang phục đi làm:29 2.2.2.2. Sự giải lao, vui đùa, giải tỏa căng thẳng: 30 2.2.2.3. Mức độ gặp gỡ giữa nhân vi ên và quản lí: 31 2.2.2.4. Mức độ riêng tư, yên tĩnh cho nhân viên:33 2.2.2.5. Văn hóa doanh nghi ệp ở từng loại hình doanh nghiệp:34 2.2.3. Điều kiện làm việc và chất lượng lao động: . 35 2.2.3.1. Yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm việc: 35 2.2.3.2. Yếu tố liên quan đến tiền lương: 36 2.2.4. Chính sách đào tạo, phát triển và động lực lao động: 38 2.2.4.1 Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo của nhân viên với công việc trong doanh nghiệp 38 2.2.4.2. Nhu cầu các lớp đào tạo tại các doanh nghiệp: 41 2.2.4.3. Các chính sách tạo động lực làm việc43 2.3. Phân tích thực trạng nguồn nhân lực trong các DNVVN tại TP. Cần Thơ: 46 2.3.1. Thông tin điều tra: 46 2.3.1.1. Tuổi đời, số năm quản lý và trình độ học vấn: 46 2.3.1.2. Mức độ hài lòng: 51 2.3.2. Về số lượng và cơ cấu nhân lực: 52 2.3.3. Về chất lượng nguồn nhân lực: 53 2.3.3.1. Về thể lực53 2.3.3.2. Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ 53 2.3.3.3. Về đạo đức, tác phong của ngưòi lao động 54 2.3.3.4. Về chất lượng công việc của nguồn nhân lực 55 2.3.4. Về trình độ lành nghề: 56 2.3.4.1. Về cơ chế quản lý công tác đào tạo: 56 2.3.4.2. Về đối tượng đào tạo 56 2.3.4.3. Về kế hoạch đào tạo 56 2.3.4.4. Về kinh phí đào tạo: được thực hiện từ các nguồn đào tạo của công ty, kinh phí dự án hợp tác, 56 2.3.4.5. Về quyền lợi và trách nhiệm của nhân viên được cử đi đào tạo 56 2.4. Đánh giá chung: 57 2.4.1. Kết quả đạt được và nguyên nhân 57 2.4.1.1. Kết quả đạt được: 57 2.4.1.2. Nguyên nhân 57 2.4.2. Tồn tại hạn chế và nguyên nhân: 58 2.4.2.1. Tồn tại, hạn chế: 58 2.4.2.2. Nguyên nhân: .59 Tóm tắt chương II 62 Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP. CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020: 63 3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cho các DNVVN: 63 3.1.1. Quan điểm phát triển nguồn nhân lực: 63 3.1.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực: 64 3.1.3. Dự báo nguồn nhân lực: 65 3.2. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong các DNVVN tại TP. Cần Thơ đến năm 2020: 66 3.2.1. Nhóm giải pháp sắp xếp bộ máy quản trị nguồn nhân lực: 66 3.2.1.1. Sắp xếp lại cơ cấu ngành nghề: 66 3.2.1.2. Nâng cao nhận thức, kỹ năng quản lý: 67 3.2.1.3. xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: 68 3.2.2. Nhóm giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: . 68 3.2.2.1. xây dựng bảng mô tả công việc: 68 3.2.2.2. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng: 70 3.2.2.3. xây dựng chiến lược đào tạo: 71 3.2.3. Nhóm giải pháp duy trì nguồn lực cho các DNVVN: 74 3.2.3.1. Thu hút nhân viên giỏi và giữ người tài cho doanh nghiệp: 74 3.2.3.2. xây dựng văn hoá doanh nghiệp: 76 3.2.3.3. Hoàn thiện các chế độ khuyến khích và động viên nhân viên: 78 3.2.3.4. Định hướng nghề nghiệp: . 80 3.3. Kiến nghị: 82 3.3.1. Đối với TP. Cần Thơ và Nhà nước: 82 3.3.2. Đối với doanh nghiệp: 83 Tóm tắt chương III. 84 KẾT LUẬN: . 85
