Luận Văn Phát triển hoạt động dịch vụ thông tin di động tại Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam đến năm 20

Phát triển hoạt động dịch vụ thông tin di động tại Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam đến năm 2020
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt
Danh mục các bảng
Danh mục các sơ đồ
MỞ ĐẦU . .1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN
DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG .5
1.1. KHÁI NIỆM VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG . 5
1.1.1. Khái niệm . 5
1.1.2. Đặc điểm dịch vụ thông tin di động . 5
1.1.3. Các yếu tố cấu thành dịch vụ thông tin di động 9
1.2. VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG 10
1.2.1. Vai trò của dịch vụ thông tin di động 10
1.2.2. Sự cần thiết phát triển dịch vụ thông tin di động tại tập đoàn bưu
chính viễn thông Việt Nam . 11
1.3. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
THÔNG TIN DI ĐỘNG . 12
1.3.1. Các nhân tố bên ngoài . 12
1.3.2. Các nhân tố bên trong 18
1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI
MỘT SỐ NƯƠC 27
1.4.1. Tổng quan về lịch sử phát triển dịch vụ thông tin di động trên thế
giới 27
3
1.4.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thông tin di động của một số nước 30
1.4.3. Những bài học kinh nghiệm rút ra cho Việt Nam .33
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 35
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI
ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
VIỆT NAM 36
2.1. TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI
TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM . 36
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển . 36
2.1.2. Tình hình sản xuất kinh doanh . . 38
2.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG DỊCH
VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN BCVT VIỆT NAM 44
2.2.1. Các nhân tố bên ngoài . . 44
2.2.2. Các nhân tố bên trong 62
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG CỦA NGÀNH THÔNG TIN DI
ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN BCVT VIỆT NAM . 97
2.3.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong . 97
2.3.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài . . 99
2.3.3. Ma trận cạnh tranh . . 100
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 102
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI
ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 103
4
3.1. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI TẬP
ĐOÀN BCVT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 . 103
3.2. QUAN ĐIỂM ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP . 105
3.3. CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 106
3.3.1. Căn cứ của giải pháp 106
3.3.2. Phân tích ma trận SWOT để xây dựng các giải pháp phát triển hoạt
động dịch vụ thông tin di động tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt
Nam 108
3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG
TẠI TẬP ĐOÀN BCVT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 111
3.4.1. Nhóm giải pháp công nghệ – kỹ thuật 111
3.4.2. Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 117
3.4.3. Nhóm giải pháp Marketing . 122
3.4.4. Giải pháp về nguồn vốn . 139
3.5. KIẾN NGHỊ 141
3.5.1. Kiến nghị với nhà nước 141
3.5.2. Kiến nghị với tập đoàn . 142
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 143
KẾT LUẬN 144
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ
ĐÃ CÔNG BỐ
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC