Luận Văn Phát triển dịch vụ vận tải tại công ty tnhh đại lý hàng hóa quốc tế vica

LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI. 3
1.1. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI. 3
1.1.1. Khái niệm vận tải 3
1.1.2. Đặc điểm dịch vụ vận tải 3
1.1.3. Các loại hình dịch vụ vận tải 4
1.2. CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ VẬN TẢI. 8
1.2.1. Các yếu tố vĩ mô. 8
1.2.2. Các yếu tố vi mô. 10
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH ĐẠI LÝ HÀNG HÓA QUỐC TẾ VICA 12
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẠI LÝ HÀNG HÓA QUỐC TẾ VICA 12
2.1.1. Lịch sử hình thành Công ty. 12
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty. 12
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh. 13
2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty. 15
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gân đây. 17
2.1.6. Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế tại Công ty. 19
2.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH ĐẠI LÝ HÀNG HÓA QUỐC TẾ VICA 20
2.2.1. Đặc điểm về khách hàng. 20
2.2.2 Xác định khách hàng mục tiêu của công ty. 21
2.2.3. Xây dựng các chiến dịch maketing. 22
2.2.4. Lập kế hoạch triển khai các dịch vụ giao nhận vận tải cho các khách hàng. 23
2.2.5. Tình hình vận tải hàng hóa bằng đường biển. 24
2.2.6. Tình hình vận tải hàng hóa bằng đường bộ. 27
2.2.7. Phương thức vận tải đường không. 29
2.3. ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG 31
2.3.1. Ưu điểm và nguyên nhân. 31
2.4.2. Nhược điểm và nguyên nhân. 32
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI LÝ HÀNG HÓA QUỐC TẾ VICA 33
3.1. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY 33
3.1.1. Mục tiêu ngắn hạn trong năm 2012. 33
3.1.2. Mục tiêu hướng tới trong những năm tiếp theo. 33
3.2. CÁC GIẢI PHÁP 34
3.2.1 Đầu tư trang thiết bị và cơ sở hạ tầng. 34
3.2.2. Đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên. 35
3.2.3. Các giải pháp đấy mạnh kinh doanh dịch vụ. 36
KẾT LUẬN 40
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 42
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43