Luận Văn Phát triển dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NH thương mại cổ phần Ngọai thương Hạ Long

LỜI NÓI ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong những thập kỷ gần đây, hoạt động thanh toán của hầu hết các quốc gia trên thế giới đã và đang thay đổi nhanh chóng. Sự bùng nổ của công nghệ thông tin với sự ra đời của bộ vi xử lý hiệu suất cao đã khiến cho giá thành ứng dụng công nghệ tin học trong thanh toán giảm thấp, kích thích phát triển ứng dụng những phương thức thanh toán mới, làm cho khả năng xử lý các giao dịch thanh toán gần như tức thời. Bên cạnh đó, xu hướng toàn cầu hóa và tự do hóa tài chính đã giúp các ngân hàng mở rộng phạm vi cung ứng, làm gia tăng giá trị và số lượng giao dịch, dẫn đến nhu cầu xử lý các giao dịch thanh toán qua các hệ thống thanh toán quốc gia và quốc tế cũng tăng nhanh. Ở Việt Nam, cùng với xu thế trên, các loại hình thanh toán mới cũng dần được xuất hiện và phát triển nhanh chóng; và việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thanh toán thẻ đang là xu thế tất yếu của các ngân hàng thương mại hiện nay.

Thẻ là một công cụ thanh toán không dùng tiền mặt, nó góp phần hữu hiệu trong việc thực thi chính sách tiền tệ quốc gia, thông qua việc giảm bớt tiền mặt trong lưu thông, thu hút tiền gửi vào Ngân hàng tăng nhanh chu chuyển thanh toán trong nền kinh tế. Thẻ thanh toán Ngân hàng tạo cơ sở cho việc thực hiện một cách tốt hơn chính sách quản lý ngoại hối của Nhà nước. Triển dịch vụ thẻ các Ngân hàng thương mại có cơ sở thuận lợi để tham gia vào quá trình toàn cầu hoá góp phần xây dựng một môi trường tiêu dùng văn minh, tạo điều kiện cho sự hoà nhập của Việt Nam vào cộng đồng quốc tế, thu hút khách du lịch và các nhà đầu tư vào Việt Nam.
Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ được biết đến như một cầu nối trực tiếp khách hàng với Ngân hàng mà dịch vụ thẻ đã là cả một Ngân hàng bán lẻ, từ khi thẻ ra đời nó đã đánh dấu sự bùng bổ của dịch vụ Ngân hàng bán lẻ và được biết đến như một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt hữu hiệu, với những tính năng vượt trội của mình như : an toàn, chính xác, hiệu quả và tiết kiệm các chi phí. Thẻ đã thực sự tạo ra một cuộc cách mạng trong công nghệ Ngân hàng.
Nhằm góp phần phát triển hơn nữa nghiệp vụ phát hành và dịch vụ thanh toán thẻ, em xin chọn đề tài : “Phát triển dịch vụ thẻ tại Chi nhánh NH TMCP Ngọai thương Hạ Long” làm đề án của mình, với hi vọng góp một phần vào những bước đi của hệ thống Ngân hàng thương mại nói chung và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nói riêng trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt hiện nay

2. Mục đích nghiên cứu.
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận, phân tích tình hình phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và chi nhánh Hạ Long để đưa ra những giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh Hạ Long.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngọai thương Việt Nam – Chi nhánh Hạ Long. Do đặc điểm rất phổ biến của loại hình dịch vụ thẻ ở Việt Nam, đề tài của em đi sâu tìm hiểu về phát triển dịch vụ thẻ.
4. Phương pháp nghiên cứu.
- Áp dụng phương pháp luận duy vật biện chứng
- Phương pháp phân tích, thống kê, so sánh được sử dụng để đưa ra những giải pháp phù hợp
- Kết cấu đề tài không kể mở đầu, kết luận đề án gồm 3 chương:
Chương 1: Các lý luận cơ bản về dịch vụ thẻ của NHTM
Chương 2: Thực trạng dịch vụ thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hạ Long
Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh.
Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn TS. Đoàn Phương Thảo đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho đề tài của em được hoàn chỉnh hơn. Em cũng xin được cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hạ Long, các anh chị em phòng Thanh toán và Kinh doanh dịch vụ đã giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp các số liệu cần thiết trong thời gian thực tập và làm chuyên đề này.