Tóm tắt nội dung Chương 1 : Cơ sở lý luận về cho vay cá nhân tại công ty tài chính 3 1.1 Hoạt động cho vay của công ty tài chính 3 1.1.1 Khái quát về công ty tài chính 3 1.1.2 Họat động cho vay của công ty tài chính 4 1.1.2.1 Khái niệm 4 1.1.2.2 Các hình thức phân loại cho vay 5 1.2 Cho vay cá nhân của công ty tài chính 7 1.2.1 Khái niệm cho vay cá nhân 7 1.2.2 Đặc điểm cho vay cá nhân 8 1.3 Phát triển cho vay cá nhân của công ty tài chính 11 1.3.1 Khái niệm 11 1.3.2 Các chỉ tiêu phản ánh phát triển cho vay cá nhân của công ty tài chính 11 1.3.2.1 Các chỉ tiêu phản ánh về lượng 11 1.3.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh về chất 13 1.4 Nhân tố ảnh hưởng tới cho vay cá nhân 15 1.4.1 Nhân tố chủ quan 15 1.4.1.1 Chính sách cho vay cá nhân 15 1.4.1.2 Năng lực của đội ngũ nhân viên 15 1.4.1.3 Quy trình và thủ tục cho vay 16 1.4.1.4 Hoạt động marketing 17 1.4.1.5 Hệ thống công nghệ thông tin của công ty tài chính 17 1.4.2 Nhân tố khách quan 18 1.4.2.1 Môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội 18 1.4.2.2 Môi trường pháp lý 19 1.4.2.3 Nhân tố thuộc về khách hàng 19 Chương 2 : Thực trạng phát triển cho vay cá nhân tại tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt nam 21 2.1 Khái quát về PVFC 21 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) 21 2.1.2Cơ cấu tổ chức của PVFC 22 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của PVFC giai đoạn 2004-2008 25 2.2 Thực trạng cho vay cá nhân của PVFC 26 2.2.1 Thực trạng cho vay tại PVFC 26 2.2.2 Thực trạng cho vay cá nhân của PVFC 28 2.2.2.1 Các loại hình cho vay đối với cá nhân của PVFC 28 2.2.2.2 Quy trình thực hiện cho vay cá nhân 29 2.2.2.3 Thực trạng cho vay cá nhân của PVFC 30 2.3 Đánh giá thực trạng cho vay cá nhân của PVFC 37 2.3.1 Thành công 37 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 39 2.3.2.1 Hạn chế 39 2.3.2.2 Nguyên nhân 42 Chương 3 : Giải pháp phát triển cho vay cá nhân tại tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam 46 3.1 Định hướng cho vay cá nhân của PVFC trong thời gian tới 46 3.1.1 Nhu cầu của cá nhân thời gian tới 46 3.1.2 Định hướng phát triển cho vay cá nhân của PVFC trong thời gian tới 48 3.2 Giải pháp phát triển cho cá nhân tại PVFC 49 3.2.1 Đa dạng hóa các loại hình cho vay 49 3.2.2 Tiếp tục hoàn thiện và thực hiện tốt chính sách khách hàng 51 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 52 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing 55 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ thông tin 57 3.2.6 Phát triển số lượng khách hàng 58 3.3 Kiến nghị 59 3.3.1 Kiến nghị với cơ quan quản lý vĩ mô của Nhà nước 59 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 61 Kết luận 63
