Thạc Sĩ Phát triển các sản phẩm dịch vụ đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát tr

Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
Danh mục các bảng, biểu đồ, đồ thị
Lời mở đầu
CHƯƠNG I: DỊCH VỤ CỦA NHTM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ
VÀ VỪA
1.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, DỊCH VỤ NGÂN
HÀNG 1
.
1.1.1 Dịch vụ .1
1.1.2 Dịch vụ tài chính, dịch vụ ngân hàng 2
1.2 CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NHTM . 4
1.2.1 Khái niệm NHTM .4
1.2.2 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu của NHTM .4
1.3 PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI
DNNVV . 12
1.3.1 Khái niệm DNNVV 12
1.3.2 Đặc điểm DNNVV 12
1.3.3 Vai trò của DNNVV trong nền kinh tế nước ta hiện nay .13
1.3.4 Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đối với DNNVV 14
1.3.5 Chiến lược phát triển DNNVV của Đảng và Nhà Nước 17
1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
ĐỐI VỚI DNNVV TẠI MỘT NƯỚC 17
1.4.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng tại một số nước 17
1.4.2 Một số bài học kinh nghiệm rút ra về phát triển các sản phẩm dịch vụ
đối với DNNVV 20
Kết luận chương 1 .21
3
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PH¸ÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM
DỊCH VỤ ĐỐI VƠIÙ DNNVV TẠI NHNo VÀ PTNT VIỆT NAM
2.1 GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ NHNO VÀ PTNT VIỆT NAM 22
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 22
2.1.2 Cơ cấu tổ chức: . 23
2.2 GIỚI THIỆU CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHỦ YẾU CUNG CẤP
CHO CÁC DNNVV TẠI NHNO& PTNT VIỆT NAM .23
.
.11
2.3 THỰC TRẠNG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ ĐỐI VỚI DNNVV TẠI
NHNO VÀ PTNT VIỆT NAM. 24
2.3.1 Những thành tựu đạt được .24
2.3.1.1 Nhóm dịch vụ huy động vốn 24
2.3.1.2 Nhóm sản phẩm dịch vụ tín dụng 28
a. Dịch vụ cho vay 28
b. Cho thuê tài chính 36
c. Dịch vụ bảo lãnh 39
2.3.1.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán 39
a. Thanh toán trong nước .39
b. Thanh toán quốc tế 43
2.3.1.4 Kinh doanh ngoại tệ .45
2.3.2 Những mặt tồn tại 47
2.3.2.1 Sản phẩm huy động vốn 47
2.3.2.2 Nhóm sản phẩm dịch vụ tín dụng 49
2.3.2.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán .51
2.3.2.4 Kinh doanh ngoại tệ .53
2.3.2.5 Nhóm sản phẩm dịch vụ khác 54
2.3.3 Nguyên nhân những mặt tồn tại . 54
2.3.3.1 Nguyên nhân xuất phát từ phía NHNo & PTNT VN 54
2.3.3.2 Nguyên nhân xuất phát từ các DNNVV .56
2.3.3.3 Nguyên nhân từ phía vĩ mô 57
2.3.3.4 Những nguyên nhân khác .58
Kết luận chương 2 .58
4
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DNNVV TẠI NHNo & PTNT VIỆT NAM
3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
CỦA NHNO . 59
3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỘT SỐ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN
HÀNG CHỦ YẾU . 60
3.3 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NHNO VÀ PTNT VN ĐẾN 2010. 58
3.4 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI
VỚI DNNVV TẠI NHNO VÀ PTNT VN 62
3.4.1 Giải pháp thuộc về NHNN 62
3.4.2 Giải pháp thuộc về NHNo & PTNT Việt Nam . 64
3.4.2.1 Nâng cao năng lực tài chính của NHNo . 64
3.4.2.2 Cơ cấu lại mô hình tổ chức và nâng cao năng lực quản trị, điều hành
. 64
3.4.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 68
3.4.2.4 Giải pháp về xây dựng chiến lược đầu tư phát triển công nghệ 70
3.4.2.5 Xây dựng chiến lược hoàn thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ ngân
hàng đối với DNNVV. 72
3.4.2.6 Giải pháp về lãi suất và phí dịch vụ 79
3.5.2.7 Có chiến lược tiếp thị, quảng bá sản phẩm dịch vụ 80
3.5.2.8 Phát triển mạng lưới giao dịch . 82
3.4.3 Các giải pháp hổ trợ khác . 82
3.5 Những đề xuất kiến nghị 79
Kết luận Chương 3 . 86
Kết luận
Tài liệu tham khảo
Phụ lục