Luận Văn Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý lữ khách tại công ty du lịch và thương mại công đoà

Phân tích và thiết kế hệ thốngthông tin quản lý lữ khách tại công ty du lịch và thương mại công đoàn GiaoThông Vận Tải SunTravel


PHẦN MỞ ĐẦU
Trong giai đoạn hiện nay chúng ta đã thấy cuộc cách mạng thông tin diễn ra sôi động đã tác động sâu sắc, trực tiếp lên mọi mặt hoạt động kinh tế xã hội. Thông tin chính xác kịp thời là yếu tố quyết định đối với sự thành công của doanh nghiệp. Chính vì vậy, để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh chúng ta cần phải ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực kinh tế. Điều này không những làm cho doanh nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng hiện tại mà còn nâng cao được năng lực xử lý thông tin của doanh nghiệp nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp.
Lần này, nhờ thuận lợi được đi thực tập thực tế tại công ty, em càng nhận rõ tầm quan trọng của tin học nói chung và hệ thống thông tin quản lý nói riêng khi áp dụng vào doanh nghiệp. Sau thời gian quan sát, tìm hiểu và học hỏi, em đã tìm hiểu được những đặc trưng và các hoạt động chủ yếu của công ty. Để xây dựng được một hệ thống thông tin quản lý tốt thì việc tìm hiểu hệ thống đóng vai trò quyết định đến chất lượng của phần mềm. Điều này cũng làm cho việc sửa chữa và nâng cấp phần mềm dễ dàng hơn. Do được nhà trường tạo điều kiện về thời gian đi thực tập, em đã tìm hiểu nhu cầu của công ty Sun Travel và xây dựng nên một phần mềm.
Công ty Sun Travel là một doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận từ việc kinh doanh dịch vụ. Vì vậy, việc nắm bắt, quản lý thông tin về khách hàng một cách nhanh chóng là một yếu tố quan trọng. Thế nhưng, việc nắm bắt tình hình khách hàng là một vấn đề rắc rối, phải tìm kiếm lưu giữ nhiều giấy tờ sổ sách. Và, khi cuối kỳ, việc tổng hợp sổ sách diễn ra rất mất thời gian và kém chính xác. Như vậy, việc đưa những thông tin này vào một phần mềm quản lý khách hàng là một vấn đề cần thiết và cấp bách đối với công ty Sun Travel. Đây cũng chính là lý do em chọn đề tài : “Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý lữ khách tại công ty du lịch và thương mại công đoàn Giao Thông Vận Tải SunTravel." để nghiên cứu trong quá trình thực tập và vận dụng kiến thức mà thầy cô đã dạy vào môi trường thực tế.
Báo cáo tổng hợp này được trình bày thành 3 chương :
Chương I: Giới thiệu về công ty.
Chương II: Cơ sở và phương pháp luận để phân tích hệ thống thông tin quản lý lữ khách.
Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý lữ khách.