Thạc Sĩ Phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (OCEANBANK)

Đồ án tốt nghiệp cao học năm 2011
Đề tài: Phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Đại Dương (OCEANBANK)

STT Nội dung Trang
LỜI CẢM ƠN 7
TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒÁN 8
LỜI MỞ ĐẦU 9
1. Lý do chọn đềtài và mục đích nghiên cứu
9
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
9
3. Nhiệm vụnghiên cứu
9-10
4. Giới thiệu bốcục của đồán
10
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀLÝ THUYẾT 11
I. Một sốkhái niệm cơbản
11
1.1. Khái niệm quản trịchiến lược
11
1.2. Tầm quan trọng của quản trịchiến lược
11
1.3. Quy trình đểhoạch định chiến lược
12
II.
Các công cụ đểhoạch định chiến lược
12
2.1. Các công cụtruyền thống
12-13
2.2. Công cụDelta Project và Bản đồchiến lược 13-14
III. Một sốlưu ý khi sửdụng mô hình Delta Projec và Bản đồchiến
lược
14
CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15
I. Các bước thực hiện 15
II. Thu thập sốliệu và thông tin
15-16
III. Phân tích dữliệu thu thập được
16
IV. Một sốkhó khăn khi triển khai nghiên cứu 16
CHƯƠNG 3. KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC
HIỆN TẠI CỦA NGÂN HÀNG OCEANBANK
17
I.
Giới thiệu vềOCEANBANK 17
1.1 Thông tin chung 17
1.2. Sơ đồtổchức bộmáy hoạt động
18
5
1.3. Sản phẩm, dịch vụ
17-18
1.4. Kết quảkinh doanh giai đoạn từnăm 2008 đến năm 2010 18-19
1.5. Báo cáo tình hình tài chính 19
II.
Khảo sát và phân tích chiến lược hiện tại bằng công cụDelta
Project và bản đồchiến lược
19
2.1. Mô hình Delta Project hiện tại
19
2.1.1. Định vịcủa công ty trong tam giác chiến lược
19-20
2.1.2. Sứmệnh, tầm nhìn, giá trịcốt lõi
20
2.1.3. Phân tích môi trường vĩmô dùng công cụPEST 20-22
2.1.4. Phân tích môi trường ngành và vịtrí cạnh tranh
22-30
2.1.5. Hành động đổi mới cải tiến
30
2.1.6. Hiệu quảhoạt động 30
2.1.7. Khách hàng mục tiêu
31-32
2.2. Bản đồchiến lược hiện tại
33
2.2.1. Vềtài chính
33
2.2.2. Vềkhách hàng
34
2.2.3. Vềnội bộ
34-35
2.2.4. Vềhọc hỏi và phát triển
35-37
CHƯƠNG 4. BÌNH LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA OCEANBANK
38
I.
Sựgắn kết sứmệnh và quá trình thực hiện chiến lược của
Oceanbank
38
II.
Tính hiệu quảcủa chiến lược trong mối quan hệvới môi trường
bên trong và bên ngoài
38
2.1.
Tính hiệu quảcủa chiến lược với môi trường bên trong
38
2.1.1. Nguồn lực tài chính
38
2.1.2. Hạtầng công nghệ
39
2.1.3. Môi trường nhân lực
39
2.1.4. Sản phẩm dịch vụ
39
6
2.2. Tính hiệu quảcủa chiến lược với môi trường bên trong
40
III.
Các khó khăn, vấn đềnày sinh từquá trình gắn kết chiến lược với
môi trường cạnh tranh hiện tại
40-41
IV.
Những khó khăn, vấn đềnảy sinh trong quá trình triển khai chiến
lược
42
4.1. Tài chính 42
4.2. Khách hàng 42
4.3. Quy trình nội bộ
42-43
4.4. Nhân sựvà học hỏi
43-44
CHƯƠNG 5. ĐỀXUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
OCEANBANK ĐẾN NĂM 2015
45
I. Đềxuất chiến lược theo Delta Project và bản đồchiến lược 45
1.1. Đềxuất chiến lược theo Delta Project
45-46
1.2. Đềxuất chiến lược theo bản đồchiến lược
46
1.2.1. Vềtài chính
46-47
1.2.2. Vềkhách hàng
47-48
1.2.3. Vềquy trình nội bộ
48-49
1.2.4. Vềnhân sựvà học hỏi
49
II.
Vẽlại mô hình Delta Project và bản đồchiến lược cho chiến lược
mới
49-51
III. Kếhoạch triển khai chiến lược giai đoạn 2011-2015
52-54
KẾT LUẬN 55
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56
PHỤLỤC 1 VÀ 2 57-63

TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒÁN
Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tếquốc tếdiễn ra trên nhiều lĩnh vực, trong lĩnh
vực ngân hàng, hội nhập kinh tếquốc tếsẽtạo ra động lực thúc đẩy công cuộc đổi
mới của hệthống ngân hàng Việt Nam. Ngân hàng với chức năng và vai trò là
kênh huy động và cung ứng vốn chủyếu cho nền kinh tế, các ngân hàng thương
mại đã không ngừng mởrộng quy mô hoạt động và đối tượng khách hàng thông
qua các quan hệtín dụng tiền tệvà phát triển các hoạt động dịch vụngân hàng
khác. Mỗi ngân hàng cần xây dựng một chiến lược phát triển phù hợp trên cơsở
phát huy tối đa các lợi thếcạnh tranh, tạo sựkhác biệt hoá, khẳng định thương hiệu
trên thịtrường và Ngân hàng TMCP Đại Dương (OCEANBANK) cũng nằm trong
quy luật đó.
Quản trịchiến lược giúp OCEANBANK xác định rõ ràng được sứmệnh, tầm nhìn,
mục tiêu và phân bổcác nguồn lực một cách tối ưu để đảm bảo theo đúng lộtrình
đã đềra. Để đánh giá chiến lược của OCEANBANK người ta có thểáp dụng nhiều
phương pháp tuy nhiên với Đồán này tôi sẽsửdụng mô hình Delta Project và Bản
đồchiến lược đểxem xét thực trạng chiến lược rồi từ đó bình luận, đánh giá chiến
lược hiện tại và đềxuất chiến lược phát triển năm 2011-2015 và đưa ra lộtrình
thực hiện chiến lược của OCEANBANK trong thời gian tới.

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đềtài và mục đích nghiên cứu
Ngân hàng là một doanh nghiệp có hình thức tổchức kinh doanh đặc biệt, kinh
doanh tiền tệhay còn gọi là tổchức tín dụng. Ngân hàng là một trong những công
cụquản lý nền kinh tếhữu hiệu của nhà nước. Nhiệm vụcủa ngân hàng được hiểu
đơn giản nhất là nhận tiền gửi và cho vay tín dụng. Ngân hàng thu hút được một
lượng tiền gửi nhàn rỗi của người dân khá lớn chiếm khoảng 80%.
Trên cương vịlà một kếtoán nên tôi thường xuyên giao dịch với ngân hàng và sau
khi học xong môn học Quản trịchiến lược tôi muốn làm đồán của mình vào lĩnh
vực ngân hàng đểtìm hiểu thêm vềhoạt động kinh doanh và nhiệm vụquản trị
chiến lược của ngân hàng. Do có người quen làm ngân hàng Oceanbank nên tôi đã
lựa chọn đềtài: "Phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh của ngân hàng
TMCP Đại Dương (OCEANBANK)" làm đềtài viết đồán tốt nghiệp.
- Mục đích nghiên cứu: Thông qua việc nghiên cứu lý luận chung vềquản trịchiến
lược nhằm phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh của ngân hàng
OCEANBANK, đồán nghiên cứu đềxuất những giải pháp, nhằm hoàn thiện chiến
lược kinh doanh của ngân hàng OCEANBANK đến năm 2015.
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đồán là chiến lược kinh doanh tại OCEANBANK
- Phạm vi nghiên cứu: tại OCEANBANK, từnăm 2008 đến năm 2010.
3. Nhiệm vụnghiên cứu
- Nhiệm vụthứnhất: Sửdụng mô hình Delta Project và Bản đồchiến lược để đánh
giá chiến lược kinh doanh hiện tại của OCEANBANK và Việt Nam.
10
- Nhiệm vụthứhai: Khảo sát, thu thập sốliệu: tập trung tìm hiểu sốliệu hiện có
của OCEANBANK là chính (tài liệu thứcấp). Trong một sốtrường hợp cần thiết,
tôi sẽtiến hành khảo sát tại đơn vịnày, phỏng vấn một sốcán bộlãnh đạo đơn vị,
từ đó đưa ra những đánh giá, nhận xét và bình luận khách quan vềchiến lược phát
triển của ngân hàng OCEANBANK, xem chiến lược kinh doanh của đơn vị đã
thực sựphù hợp hay chưa.
- Nhiệm vụthứba: Từkết quảphân tích đánh giá trên, tôi sẽ đánh giá chiến lược
của đơn vịnày, chỉra điểm mạnh, điểm yếu để đềxuất một sốý kiến nhằm hoàn
thiện chiến lược kinh doanh cho ngân hàng OCEANBANK đến năm 2015.
4. Giới thiệu bốcục của đồán
Lời mở đầu
Chương 1. Tổng quan vềlý thuyết
Chương 2. Phương pháp nghiên cứu
Chương 3. Khảo sát và Phân tích chiến lược hiện tại của ngân hàng
OCEANBANK
Chương 4. Bình luận và đánh giá chiến lược hiện tại của ngân hàng
OCEANBANK
Chương 5. Đềxuất chiến lược kinh doanh cho ngân hàng OCEANBANK đến năm
2015
Kết luận

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀLÝ THUYẾT
I. Một sốkhái niệm cơbản
1.1. Khái niệm quản trịchiến lược
- ‘Chiến lược là xác lập mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, vạch ra con đường đi
đến mục tiêu và lựa chọn các phương án hành động triển khai phân bổnguồn lực
đểthực hiện mục tiêu đó’, (Quản trịchiến lược, NXB Đại học Kinh tếquốc dân,
2011).
- ‘Quản trịchiến lược là tập hợp các quyết định và các hành động làm cơsởcho
việc thiết lập và triển khai các kếhoạch được thiết kế để đạt được các mục tiêu của
công ty’, (Quản trịchiến lược, NXB Đại học kinh tếquốc dân, 2011).
1.2. Tầm quan trọng của quản trịchiến lược
Quản trịchiến lược sẽgiúp tổchức, doanh nghiệp: đạt đến những mục tiêu đặt ra,
quan tâm đến các nhân vật hữu quan một cách rộng lớn, gắn sựphát triển ngắn hạn
trong bối cảnh dài hạn, tập trung sựquan tâm đến cảhiệu suất và hiệu quả. Ngoài
ra quá trình quốc tếhóa diễn ra mạnh mẽtrên toàn thếgiới và cuộc cách mạng
khoa học kỹthuật công nghệdiễn ra với tốc độrất cao kèm theo là sựthay đổi
nhanh chóng của môi trường kinh doanh ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược kinh
doanh.
12
1.3. Quy trình đểhoạch định chiến lược
QUÁ TRÌNH BƯỚC CÔNG VIỆC NỘI DUNG THỰC HIỆN (1) Chức năng nhiệm
vụ
Chỉra vai trò, bản chất và nội dung
cơbản của doanh nghiệp
(2) Đánh giá môi
trường bên ngoài
Chỉra vai trò, bản chất của việc
đánh giá môi trường bên ngoài, nội
dung và các công cụ đánh giá
Hoạch định
chiến lược (3) Đánh giá môi
trường nội bộ
Bản chất của đánh giá nội bộ, công
tác đánh giá các mặt hoạt động
chính của công ty
(4) Phân tích và lựa
chọn chiến lược
Sửdụng các mô hình, kết hợp đánh
giá định tính và định lượng, chọn ra
một mô hình chiến lược hợp lý cho
công ty
(Nguồn:Sách Quản trịchiến lược, NXB Đại học Kinh tếquốc dân, 2011, Trang 25)
II. Các công cụ đểhoạch định chiến lược (Hình vẽ ởPhụlục 1)
2.1. Các công cụtruyền thống
- Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter: Được xem là công cụhữu dụng
và hiệu quả đểtìm hiểu nguồn gốc lợi nhuận. Quan trọng hơn cả, mô hình này
cung cấp các chiến lược cạnh tranh đểdoanh nghiệp duy trì hay tăng lợi nhuận.
- Phân tích PEST:Trong khi mô hình 5 áp lực của M-Porter đi sâu vào việc phân
tích các yếu tốtrong môi trường ngành kinh doanh thì PEST lại nghiên cứu các tác
động của các yếu tốtrong môi trường vĩmô. Các yếu tố đó là:
+ Political (Thểchế- Luật pháp)
+ Economics (Kinh tế)
+ Sociocultrural (Văn hóa- Xã Hội)

DANH MỤC THAM KHẢO
1/ http://www.bsc.com.vn/News/2010/10/9/115154.aspx
2/ Tài liệu học tập môn MGT510-Quản trịchiến lược, Hà Nội tháng 5/2011
3/ PGS.TS.Ngô Kim Thanh, Quản trịchiến lược, NXB Đại học Kinh tế
Quốc dân, 2011
4/ Oceanbank.vn
5/ Báo cáo tài chính năm 2008, năm 2009, năm 2010 của Oceanbank
6/ Báo cáo thường niên năm 2009, năm 2010 của Oceanbank
7/ Phân tích môi trường ngành với mô hình 5 lực lượng của Michael Porter,
http://my.opera.com/Quan%20tri%20doanh%20nghiep/blog/show.dml/1756
579, (xem ngày 28/5/2011)
8/http://vneconomy.vn/20110104014443264p0c6/hoat-dong-ngan-hang-2011-tien-chu-khong-lui.htm, (xem ngày 20/6/2011)