Luận Văn Phân tích tình hình hoạt động thẻ thanh toán tại ngân hàng Công Thương cần Thơ

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

1.1 ĐẶT VẤN ĐÈ NGHIÊN cứu

Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, để kinh doanh đạt hiệu quả mong muốn, hạn chế rủi ro xảy ra, doanh nghiệp phải phân tích hoạt động kinh doanh của mình, đồng thời dự đoán điều kiện kinh doanh trong thời gian tới, vạch ra chiến lược phù hợp. Việc thường xuy ên tiến hành phân tích tình hình kinh doanh sẽ giúp cho các nhà doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng thấy rõ thực trạng kinh doanh hiện tại, xác định đay đủ và đúng đan nguy ên nhân, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến tình hình hoạt động kinh doanh. Từ đó có những giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

Trong thời gian g7n đây có thể thấy sự phát triển “ngoạn mục? của thị trường thẻ thanh toán Việt Nam. Theo đánh giá chung của giới tài chính - tiền tệ thì ch8c ch8n các năm tới sẽ tiếp tục có sự bùng nổ về phát triển thị trường thẻ thanh toán ở Việt Nam. Các ngân hàng thương mại Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục chạy đua với nhau trong lĩnh vực kinh doanh còn non trẻ nhưng đ7y tiềm năng này. Do đó, việc đánh giá, phân tích hoạt động kinh doanh thẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung, ngân hàng Công Thương cần Thơ nói riêng là rất quan trọng để có thể giúp ngân hàng có những giải pháp và chiến lược phát triển sản phẩm thẻ cho phù hợp. Đó là lý do em chọn đề tài “Phân tích tình hình hoạt động thẻ thanh toán tại ngân hàng Công Thương cần Thơ?.

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu

1.2.1 Mục tiêu chung:

Phân tích thực trạng hoạt động thẻ thanh toán của Ngân hàng trong những năm qua, từ đó đề ra một số biện pháp phát triển hoạt động thẻ thanh toán cho ngân hàng Công Thương c7n Thơ.

1.2.2 Mục tiêu cụ thể:

Để đạt đến mục tiêu tổng quát đã xác định, nội dung nghiên cứu của em sẽ hướng đến mục tiêu cụ thể sau:

- Tình hình triển khai hoạt động thẻ năm 2004, 2005, 2006.

- Những nhân tố tác động đến hoạt động thẻ.

- Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của ngân hàng Công Thương Can Thơ trong lĩnh vực thẻ.

- Một số biện pháp phát triển hoạt động thẻ thanh toán.

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN cứu

Trong quá trình nghiên cứu, những câu hỏi được đặt ra là:

- Ngân hàng Công Thương hiện đang kinh doanh những loại thẻ thanh toán nào? Tình hình hoạt động những loại thẻ này trong thời gian qua diễn biến ra sao?

- Những y ếu tố nào ảnh hưởng đến hoạt động thẻ thanh toán?

- Ngân hàng Công Thương c7n Thơ có những điểm mạnh và điểm y ếu gì trong lĩnh vực thẻ? Những cơ hội mở ra cho Ngân hàng cũng như những khó khăn, thách thức mà Ngân hàng phải đối mặt là gì?

- Ngân hàng c7n làm gì để có thể phát triển hoạt động thẻ trong thời gian tới?

1.4 PHẠM VI NGHIÊN cứu

1.4.1 Không gian:

Đe tài được thực hiện tại Ngân hàng Công Thương c7n Thơ.

1.4.2 Đoi tượng nghiên cứu:

Đ' tài chủ y ếu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thẻ ATM và thẻ tín dụng quốc tế tại ngân hàng Công Thương C7n Thơ. Trong ph7n phân tích các đối thủ cạnh tranh, do không có đi'u kiện nghiên cứu hết tất cả các ngân hàng phát hành thẻ hiện nay ở C7n Thơ nên tôi chỉ xin đ' cập đến bốn đối thủ cạnh tranh chủ y ếu là: Ngân hàng Ngoại Thương, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng đ7u tư và Phát triển, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.

1.4.3 Thời gian nghiên cứu:

Số liệu được sử dụng để phân tích hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Công Thương Can Thơ là số liệu 3 năm 2004, 2005, 2006. Riêng ve hoạt động thẻ thanh toán do Ngân hàng chỉ mới triển khai phát triển loại sản phẩm và dịch vụ này từ năm 2004 nên cơ sở số liệu dùng để phân tích hoạt động thẻ còn hạn chế.

1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU

Trong quá trình thực hiện đ' tài, việc tham khảo các tài liệu có liên quan là rất hữu ích, giúp cho đ' tài nghiên cứu sẽ hoàn thiện hơn, phong phú hơn. Sau đây là một số tài liệu chủ y ếu mà em đã dùng để tham khảo cho đ' tài của mình:

Tài liệu đào tạo nghiệp vụ thẻ, Ngân hàng Công Thương Việt Nam, Hà Nội,

2006. Nội dung:

+ Những y êu c7u cho hoạt động Marketing thẻ.

+ Nghiệp vụ phát hành và sử dụng thẻ.

+ Phương pháp hạch toán kế toán.

+ Nghiệp vụ thanh toán thẻ tại Chi nhánh.

+ Hướng dẫn thực hiện thanh toán thẻ.

- Tài liệu Hội nghị chuyên đề thẻ, Ngân hàng Công Thương Việt Nam, Hà Nội,

2007. Nội dung: Tham luận của các chi nhánh Ngân hàng Công Thương v' kinh nghiệm triển khai hoạt động kinh doanh thẻ.

- Phạm Thúy Lan Anh (2005). Xây dựng chiến lược phát triển thẻ Đông Á giai đoạn 2006-2010, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Nội dung:

+ Thực trạng kinh doanh thẻ Đông Á qua 3 năm 2003, 2004, 2005.

+ Những y ếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ Đông Á.

+ Cơ sở hình thành chiến lược - Phân tích SWOT.

+ Chiến lược phát triển thẻ Đông Á giai đoạn 2006 - 2010.

Bên cạnh đó, em cũng thường xuy ên cập nhật những thông tin từ các bài viết trên các tạp chí chuy ên ngành như Tạp chí ngân hàng, Công nghệ ngân hàng, Tin học ngân hàng .ve thị trường thẻ trong nước cũng như những thông tin khác liên quan đến đ' tài của mình.