Luận Văn Phân tích nhu cầu du lịch và biện pháp khai thác khách đối với tour lữ hành quốc tế ở Trung tâm điều

Đề tài: Phân tích nhu cầu du lịch và biện pháp khai thác khách đối với tour lữ hành quốc tế ở Trung tâm điều hành du lịch thuộc công ty CanThotourist


Luận văn dài 130 trang
CHƯƠNG 1: PHẦN GIỚI THIỆU
1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.3. CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN
CỨU
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN
Phương pháp luận nghiên cứu được diễn đạt như một hệ thống các quy tắc
và trình tự để thực hiện nghiên cứu.
2.1.1. Một số khái niệm về du lịch
2.1.2. Nhu cầu du lịch của con người
2.1.3. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty lữ hành
2.1.4. Các phương pháp phân tích số liệu:
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.1. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu:
2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu
2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu:
CHƯƠNG 3
NHU CẦU ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH QUỐC TẾ VÀ QUÁ TRÌNH
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH
DU LỊCH CANTHOTOURIST
3.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ
3.1.1. Những thế mạnh và hạn chế của du lịch Cần Thơ
3.1.2. Tình hình thị trường du lịch tại Cần Thơ
3.2. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ VÀ
TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH
3.2.1. Tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần
Du lịch Cần thơ
3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty CanThotourist
3.2.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty CanThotourist
3.2.4. Vài nét về Trung tâm điều hành du lịch
3.3. NHU CẦU ĐI DU LỊCH CỦA NGUỒN KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN CẦN
THƠ
3.3.1. Đặc điểm cá nhân của khách du lịch quốc tế đến Cần Thơ
3.3.2. Phân tích nhu cầu của du khách trong quá trình lưu trú lại Cần Thơ
3.3.3. Đánh giá du lịch Cần Thơ thông qua khách du lịch
3.3.4. Những mong muốn của khách đối với du lịch Cần Thơ
CHƯƠNG 4
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH, CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA
TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH
4.1. MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP
4.1.1. Khách hàng
4.1.2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại
4.1.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
4.1.4. Sản phẩm thay thế
4.1.5. Nhà cung cấp
4.2. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
4.2.1. Ảnh hưởng của kinh tế
4.2.2. Xu hướng khách quốc tế đến Việt Nam tăng
4.2.3. Chính trị - pháp luật
4.2.4. Yếu tố văn hóa – xã hội.
4.2.5. Yếu tố tự nhiên
4.3. CÁC MẢNG THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA TRUNG TÂM
ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CANTHOTOURIST
4.3.1. Về thị trường mục tiêu
4.3.2. Về sản phẩm du lịch
4.4. HỆ THỐNG SẢN PHẨM LỮ HÀNH QUỐC TẾ HIỆN TẠI CỦA
TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH VÀO CÁC MẢNG THỊ TRƯỜNG
MỤC TIÊU.
4.4.1.Water Way Tours:
4.4.2. Homestay
4.4.3.Bicycle tours
4.5. MA TRẬN SWOT SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA CẦN THƠ
4.6. PHÂN TÍCH SWOT TOUR LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA
CANTHOTOURIST
4.7. DỰ BÁO NGUỒN KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN CANTHOTOURIST
TRONG NĂM 2009
4.7.1. Hệ số thời vụ của từng tháng trong 3 năm 2006- 2008
CHƯƠNG 5
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DU
LỊCH CẦN THƠ VÀ BIỆN PHÁP KHAI THÁC KHÁCH TOUR LỮ
HÀNH QUỐC TẾ TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH
CANTHOTOURIST
5.1. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DU
LỊCH VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CẦN THƠ
5.1.1. Tăng cường khả năng liên kết giữa các điểm du lịch
5.1.2. Phát triển các dịch vụ giải trí bổ sung
5.1.3. “Sáng tạo” các sản vật địa phương
5.1.4. Nâng cao nhận thức của người dân về xã hội hóa du lịch
5.2. BIỆN PHÁP KHAI THÁC KHÁCH QUỐC TẾ TẠI TRUNG
TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CANTHOTOURIST
5.2.1. Nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ
5.2.2. Khai thác tốt thị trường truyền thống và mở rộng đến các thị
trường mới.
5.2.3. Đa dạng hóa sản phẩm và phát tiển sản phẩm mới
5.2.4. Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả chiến lược liên doanh liên kết
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ