Luận Văn Phân tích lợi ích áp dụng iso 9000 tại công ty cp bảo hiểm pjico & khó khăn trong quá trình áp dụng

MỤC LỤC
I. TỔNG QUAN ISO 9000. 4
1. ISO 9000 là gì?. 4
2. Đối tượng áp dụng. 6
3. Lợi ích. 6
4. Các bước xây dựng ISO 9000. 7
5. Các bước triển khai 7
6. Yêu cầu đối với Doanh nghiệp khi xây dựng Hệ thống ISO 9000. 9
II. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM PETROLIMEX - PJICO 10
1. Sơ lược về công ty CP Bảo Hiểm Petrolimex. 10
2. Thực trạng tại Pjico trước khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008. 12
3. Lý do để PJICO triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 12
4. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008 tại PJICO 13
III. LỢI ÍCH & KHÓ KHĂN CỦA PJICO KHI ÁP DỤNG ISO 9001:2008 15
1. Lợi ích. 15
2. Khó khăn. 29
IV. NHỮNG BIỆN PHÁP GIÚP PJICO VƯỢT QUA KHÓ KHĂN 31
1. Tính tiên phong của người lãnh đạo. 31
2. Tính chia sẻ, thu hút mọi người của người lãnh đạo. 31
3. Xác định những nguy cơ tiềm ẩn. 31
4. Tiếp tục duy trì 31

PHỤ LỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHÂN TÍCH LỢI ÍCH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM PJICO & KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG