Luận Văn Phân tích kỹ năng lắng nghe. Liên hệ với thực tiễn giao tiếp của bản thân

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

NỘI DUNG . 2
1. Thế nào là lắng nghe và kỹ năng lắng nghe .2
2. Vai trò của kỹ năng lắng nghe . .2
3. Các cấp độ trong lắng nghe 3
4. Những rào cản trong lắng nghe 3
5. Quy trình của sự lắng nghe 4
6. Các phương pháp rèn luyện kỹ năng lắng nghe có hiệu quả . 5
7. Liên hệ thực tiễn giao tiếp của bản thân 6

KẾT LUẬN . 7
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 8