Luận Văn Phân tích hoạt động quan hệ công chúng (PR) của tập đoàn unilever tại Việt Nam

Phần1. Mở đầu
Marketing đã ra đời được hơn một thế kỷ và cùng với tốc độ phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ ngày càng có nhiều công cụ Marketing ra đời.Và hẳn nhiên cho đến hôm nay, dân Marketing ai cũng biết rõ tầm quan trọng của Quan Hệ Với Công Chúng - PR (public relation) trong việc xây dựng thương hiệu. Ngay sau khi Laura Ries tung ra cuốn “Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi” đã thu hút được sự đồng tình trong giới làm quảng cáo tại Việt Nam. Nó làm thay đổi cơ cấu giữa PR và Quảng cáo ngay khi PR còn quá non trẻ. Và những thương hiệu mới, họ say sưa tìm tòi những cách làm PR phù hợp với tiềm lực công ty, phù hợp với thị trường hiện tại. Theo như Laura Ries, Quảng cáo ngày nay thực sự chỉ là “hội chứng giấy dán tường”, nó chỉ phù hợp với các thương hiệu đã cũ nhằm mang tính nhắc nhớ. người ta đã quá chán với việc “chúng tôi nói về chúng tôi” kiểu quảng cáo. Mà có anh nào là khiêm tốn đâu. Chính vì thế người tiêu dùng cảm giác quảng cáo không thật, “cứ giả giả thế nào ấy”.
Ngày nay, tại thị trường Việt Nam, đã có rất nhiều doanh nghiệp ý thức được tầm quan trọng của PR, và sử dụng hữu hiệu nó đế quảng bá hình ảnh của mình. Tuy nhiên, do mới bước vào nền kinh tế thị trường và đặc biệt là đứng trước những cơ hội và thách thức khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều bỡ ngỡ, còn những điều phải học hỏi. Và hình mẫu tiêu biểu để các doanh nghiệp Việt Nam học tập có lẽ chính là tập đoàn Unilever Việt Nam. Unilever VN đã có hàng loạt những hoạt động PR rất thành công.
Đi sâu vào phân tích hoạt động PR của Unilever sẽ giúp ta có được cái nhìn tổng quan nhất về những thành công và hạn chế của tập đoàn này trong việc quan hệ với công chúng, qua đó rút ra bài học bổ ích cho các doanh nghiệp Việt Nam. Đây cũng chính là lý do em chọn đề tài này.
Đề tài: Phân tích hoạt động quan hệ công chúng (PR) của tập đoàn unilever tại Việt Nam



MỤC LỤC
PHẦN 1. MỞ ĐẦU 1
PHẦN 2.NỘI DUNG CHÍNH 2
I. Một số lý luận 2
1. Khái niểm tổng quan về PR . 2
1.1. Khái niệm về PR 2
1.2. Những hoạt động chủ yếu trong PR 4
1.3 Nhiệm vụ của người làm PR .6
2. Lập kế hoạch thực hiên PR .7
II. Thực trạng hoạt động quan hệ với công chúng của tập đoàn unilever tại Việt Nam 9
1.Giới thiệu sơ lược về unilever Viêt Nam . 9
2.Thực trạng hoạt động quan hệ với công chúng của unilever VN 11
2.1. Hoạt động PR chủ động của tập đoàn unilever tại Việt Nam 11
2.2. Hoạt động PR khi có những luồng thông tin xấu,dư luận xấu của tập đoàn unilever Việt Nam 17
3. Những thành công và hạn chế trong hoạt động quan hệ với công chúng của tập đoàn unilever 20
III. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ với công chúng của unilever Việt Nam 21
PHẦN 3. KẾT LUẬN 23
TÀI LIỆU THAM KHẢO 24