Chuyên Đề Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên

Tên đề tài:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG NGUYÊN​
MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài


Khi xã hội ngày càng phát triển, mức sống của con người ngày càng được nâng cao, nhu cầu đi du lịch ngày lại càng phổ biến hơn bao giờ hết. Đối với các nước phát triển du lịch đã trở thành một hoạt động không thể thiếu đối với người dân nhằm thoả mãn các nhu cầu tham quan, nghỉ ngơi, giải trí, tìm hiểu, khám phá, trải nghiệm Còn đối với các nước đang phát triển mặc dù nhu cầu đó có phần giảm bớt tuy nhiên lượng người đi du lịch vẫn là một con số đáng kể.


Việt Nam, đất nước của những người dân hiếu học, cần cù lao động, say mê sáng tạo cũng không nằm ngoài trào lưu đó. Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế nước nhà, nhu cầu trao đổi thông tin, giao lưu, học hỏi, mở rộng cánh cửa hội nhập để hoà mình cùng sự đi lên của nền kinh tế thế giới là hàng loạt các lĩnh vực khác của xã hội bị cuốn theo. Nhu cầu đi du lịch cũng là một trong các yếu tố bị ảnh hưởng bởi sự phát triển của nền kinh tế. Năm 2007 lượt người Việt Nam đi du lịch lên tới 4,2 triệu người vượt mức tăng trưởng so với năm 2006 là 17,2%. Đi du lịch trở thành hiện tượng phổ biến, một nhu cầu tối thiểu của người dân với các mục đích khác nhau. Bên cạnh đó Việt Nam còn là đất nước của những thắng cảnh đẹp. Của một nền văn hoá đặc sắc hấp dẫn khách du lịch quốc tế. Với 7 di sản thiên nhiên và văn hoá thế giới đã được Unesco công nhận, đặc biệt là Vịnh Hạ Long di sản đang được công nhận là một trong 7 kì quan của thế giới. Việt Nam thực sự là điểm đến thuyết phục và lôi cuốn khách du lịch rất nhiều. Chính vì vậy ngành du lịch Việt Nam đang có những cơ hội lớn để hội nhập và phát triển. Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu đi du lịch của một số lượng khách lớn ( cả nội địa và quốc tế), các dịch vụ không ngừng đua nhau xuất hiện nhằm đáp ứng khả năng phục vụ tối ưu cho du khách như các khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi, giải trí Đặc biệt với vai trò trung gian liên kết khách hàngvới các nhà cung ứng dịch vụ, hàng hoá khác tạo tâm lí hoàn toàn yên tâm cho khách du lịch, các công ty lữ hành ra đời như một nhu cầu tất yếu. Theo thống kê có tới 80% khách du lịch quốc tế sử dụng các dịch vụ của nghành lữ hành, khách hàng sẽ nhận được nhiều lợi ích khi họ tìm đến các công ty lữ hành, ưu điểm lớn nhất mà khách du lịch nhận được đó chính là tâm lí hoàn toàn yên tâm cho suốt lộ trình chuyến đi, đặc biệt là khách du lịch quốc tế. Được sự quan tâm của nhà nước và trong xu thế hội nhập quốc tế, các công ty lữ hành ở nước ta xuất hiện ngày càng nhiều. Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên cũng ra đời trong thời gian này. Được thành lập năm 2005. Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên với lĩnh vực kinh doanh chính là lữ hành đang ngày từng bước đi lên.


Tìm hiểu hoạt động kinh doanh của công ty là việc rất cần thiết cho một sinh viên chuyên nghành du lịch sắp tốt nghiệp. Với mong muốn phân tích,tìm hiểu, xem xét và đánh giá được những ưu điểm và nhược điểm về cách thức hoạt động của một công ty lữ hành nhằm phân tích thực trạng kinh doanh của công ty trong giai đoạn hiện nay, qua đó phần nào thấy được tình trạng phát triển của các công ty lữ hành trên địa bàn Hà Nội. Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm về làm du lịch cho bản thân, em xin chọn đề tài “Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên” làm đề tài để viết chuyên đề tốt nghiệp của mình.


2. Mục đích nghiên cứu
Trong chuyên đề này phạm vi nghiên cứu tập trung vào các vấn đề thuộc lĩnh vực kinh doanh lữ hành như kinh doanh lữ hành nội địa, kinh doanh lữ hành quốc tế, các chiến lược kinh doanh, hiệu quả kinh doanh


3. Phương pháp nghiên cứu

- Thu thập và xử lý số liệu
- Quan sát trực tiếp
- Tham khảo các giáo trình về du lịch lữ hành



4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Lịch Hoàng Nguyên giai đoạn 2005 - 2007.

Trên cơ sở đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài, có thể tóm tắt nội dung của khoá luận được chia thành 3 chương:
Chương 1: Lý luận chung về hoạt động kinh doanh lữ hành
Chương 2: Thực trạng kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên
Chương 3: Một số khuyến nghị và giải pháp với hoạt động kinh doanh của công ty

Trên đây là toàn bộ các vấn đề được đề cập trong nội dung của chuyên đề mà em muốn được trình bày. Để hoàn thành được chuyên đề này ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, em còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo trong Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Dân lập Phương Đông, các anh chị trong công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên nơi em thực tập đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để em hoàn thành tốt chuyên đề này. em xin được trân trọnggửi lời tới tất cả các thầy cô trong Khoa, cùng các anh chị lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Đặc biệt là thầy PGS –TS Trần Đức Thanh người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề của mình.


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
1. Lí do chọn đề tài 1
3. Phương pháp nghiên cứu 2
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3
CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH 4
1.1. Kinh doanh lữ hành 4
1.1.1. Một số định nghĩa 4
1.1.2. Các loại hình kinh doanh lữ hành 5
1.2. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành 6
1.3. Kênh phân phối trong kinh doanh lữ hành 8
1.4. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp lữ hành: 12
1.5. Phân loại doanh nghiệp lữ hành 13
1.5. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành: 15


CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG NGUYÊN 16
2.1. Khái quát về Công ty 16
2.2. Cơ sở vật chất 18
2.3. Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty 19
2.3.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty 19
2.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 21
2.4. Hoạt động kinh doanh du lịch của công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên 22
2.4.1. Hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế 25
2.4.2 Kinh doanh lữ hành nội địa 27
2.4.3. Kinh doanh các dịch vụ khác 29
2.4.4. Hoạt động marketing 29
2.4.5.Kết quả kinh doanh du lịch của công ty trong thời kì 2005 - 2007. 32
2.4.6 Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty. 34


CHƯƠNG III data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEXh5PJm+yKVAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII=" class="mceSmilieSprite mceSmilie7" alt=":p" title="Stick Out Tongue :p">HƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP DU LỊCH HOÀNG NGUYÊN TRONG THỜI GIAN TỚI. MỘT SỐ [/B][B]KÍÊN NGHỊ, ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP[/B] 36
[i]3.1. Phương hướng, nhiệm vụ năm 2008 36[/i]
[i]3.2 Một số kiến nghị [/i]36
3.2.1 Về sản phẩm du lịch và chính sách giá 36
3.2.2 Về thị trường khách. 37
3.2.3 Về cơ cấu tính chất của Công ty. 37
3.2.4 Về đội ngũ lao động 37
3.2.5 Về công tác Marketing 37
[i]3.3 Đề xuất và giải pháp[/i] 38
[B]KẾT LUẬN [/B]40
[B]TÀI LIỆU THAM KHẢO[/B] 41