Luận Văn Phân tích hiệu quả marketing của dòng sản phẩm tour du lịch trong nước ở trung tâm điều hành du lịc

MỤC LỤC
Chương 1: PHẦN GIỚI THIỆU 1
1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu: .1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu: 2
1.3. Câu hỏi nghiên cứu: .4
1.4. Phạm vi nghiên cứu: .5
1.5. Lược khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu: .6
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 8
2.1. Phương pháp luận: .8
2.1.1. Kiểm tra marketing: .9
2.1.1.1. Kiểm tra Marketing là gì? .9
2.1.1.2. Cấu trúc và trọng tâm của kiểm tra marketing: 11
2.1.1.3. Các thành phần của kiểm tra marketing: 11
2.1.1.4. Sử dụng kết quả của kiểm tra marketing như thế nào? 32
2.1.2. Xem xét hiệu quả marketing tổng quát: 32
2.2. Phương pháp nghiên cứu: 35
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu: .35
2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu: 36
Chương 3: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ. 37
3.1. Khái quát về Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ (Canthotourist) .37
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: .37
3.1.2. Ngành nghề kinh doanh chính: 38
3.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty: .38
3.1.4. Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của công ty .39
3.2. Khái quát về Trung tâm điều hành du lịch của Canthotourist: .39
3.2.1. Chức năng hoạt động của công ty du lịch cần thơ: 39
3.2.2. Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của Trung tâm 39
Chương 4: XEM XÉT HIỆU QUẢ MARKETING TỔNG QUÁT 41
Chương 5: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ MARKETING CỦA TRUNG TÂM
ĐIỀU HÀNH DU LỊCH THUỘC CÔNG TY CANTHOTOURIST 45
5.1. Kiểm tra môi trường: .45
5.1.1. Môi trường vĩ mô: .45
5.1.2. Môi trường tác nghiệp: 56
5.2. Kiểm tra chiến lược marketing: .72
5.2.1. Nhiệm vụ kinh doanh: .72
5.2.2. Mục tiêu của doanh nghiệp: 75
5.2.3. Chiến lược của doanh nghiệp: .76
5.3. Kiểm tra tổ chức marketing: 83
5.3.1. Cơ cấu tổ chức: 83
5.3.2. Bảng thuyết minh chức vụ của các chức danh: .83
5.3.3. Hiệu quả tổ chức marketing tổng hợp: 86
5.4. Kiểm tra hệ thống marketing: 88
5.4.1. Hiệu quả thông tin marketing: .88
5.4.2. Định hướng chiến lược: .89
5.5. Kiểm tra năng suất marketing: 91
5.5.1. Phân tích khả năng sinh lời: 91
5.5.2. Hiệu suất công tác: 92
5.6. Kiểm tra chức năng marketing: .94
Chương 6: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
MARKETING ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH TRONG
NƯỚC 96
6.1. Cơ sở đề ra giải pháp: .96
6.1.1. Phân tích SWOT: .96
6.1.2. Ma trận TOWS và lựa chọn các chiến lược phát triển: .100
6.2. Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing đối với dòng sản phẩm
Tour du lịch trong nước: .102
6.3.1. Phát triển sản phẩm: 102
6.3.2. Chiến lược phân phối: .103
6.3.3. Chiến lược chiêu thị .104
6.3.4. Một số đề nghị trong nội bộ doanh nghiệp: .104
Chương 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .106
7.1. Kết luận: .106
7.2. Kiến nghị: .106
MỤC LỤC THAM KHẢO .108