Luận Văn Phân tích, đánh giá và nâng cao chất lượng sản phẩm ở Trung tâm VPS I

Tên đề tài:
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở TRUNG TÂM VPS I​
LỜI NÓI ĐẦU


Ngày nay, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Đảm bảo, cải tiến nâng cao chất lượng và tăng cường đổi mới quản lý chất lượng không chỉ được thực hiện ở những doanh nghiệp sản xuất vật phẩm vật chất mà ngày càng được thực hiện rộng rãi trong các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ.


Dịch vụ bưu chính là công cụ phục vụ cho Đảng và Nhà nước trong qua trình truyền đưa tin tức, đồng thời phục vụ nhu cầu giao lưu tình cảm, văn hoá của nhân dân Cùng với xu thế toàn cầu hoá, mở cửa cạnh tranh đã đặt Bưu chính Việt Nam trước những thách thức và những cơ hội mới.


Qua thời gian thực tập tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I, em thấy chất lượng dịch vụ bưu chính có vai trò rất quan trọng và có ý nghĩa rất lớn trong nền kinh tế quốc dân. Đặc biệt chất lượng hoạt động dịch vụ bưu chính có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động sản xuất của nền kinh tế quốc dân và xã hội. Các tin tức truyền đi càng nhanh, càng chính xác thì hiệu quả sản xuất xã hội, điều kiện sống của nhân dân ngày càng được nâng cao . Nhận thấy vai trò của chất lượng sản phẩm sản xuất, đặc biệt là chất lượng dịch vụ trong xã hội ngày nay, vì vậy, em xin làm đồ án này với nội dung là: “Phân tích đánh giá và nâng cao chất lượng sản phẩm bưu chính tại Trung tam Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I”.

Nội dung đồ án:
Phần I: Cơ sở lý thuyết của đề tài.
Phần II: Giới thiệu tổng quan về Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.
Phần III: Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm bưu chính.
Phần IV: Biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bưu chính.


Nhân dịp này em xin chân thành cảm ơn các thầy giáo , cô giáo khoa Kinh tế và Quản lý, thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Đỗ Văn Phức; Giám đốc, cán bộ công nhân viên Công ty VPS và Trung tâm VPS I đã tạo điều kiện giúp em hoàn thành đồ án này.